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MANAGEMENT 第十三章 变革与创新管理 学习目标： 1、推动组织变革的外部力量和内部力量。 2、组织变革的含义、内容和方式。 3、组织变革的两种观点。 4、库尔特·卢因将组织变革划分为哪三个阶段？ 5、组织变革的阻力来源于哪些？消除组织变革阻力的方法。 6、压力的定义、压力作用下的反应、压力的释解。 发人深省的话 引例：华为管理变革的轨迹 华为自1988年由十几个人举债2万元创业，至2009年全球销售收入达1491亿元人民币（约合218亿美元），海外收入比例为53.5%，净利润183亿元人民币，成为国际排名仅次于爱立信的世界级移动设备企业。华为之所以能在高技术、高品质、高服务水平、高竞争环境的国际通信行业中胜出，成为行业标杆企业，是华为22年间进行的不间断管理变革的结果。回顾华为的管理变革，主要经过了自主优化、引进复制、创新发展三个阶段。 就华为22年的管理变革轨迹来看，企业管理变革是一个长期工作，需要根据企业不同阶段的需要进行持续变革，使企业始终处于高效运作状态，这样才能确保在竞争中获得优势。 作为开放系统的组织 输入 原材料 资本 技术 信息 人力资源 转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法 输出 产品和服务 财务结果 信息 人事结果 组织 反馈 环境 环境 第一节 为什么要进行组织变革 一、外部力量