成功从规划设计面谈开始-.pptVIP

李主管团队很弱，增了新人留存不了，打击了增员积极性，对晋升丧失了兴趣，对于她现在的情况我们如何谈？ 首先找到她现在的问题 一 增了新人为什么留存不了？ 二 如何能够再次激发其晋升的热望？ 解答： 针对第一个问题：新人留存不了其实是多种原因造成的，比如入司前没有对准增员进行面谈规划，没有进行增员筛选，我们可以教会其“四有新人”的辅导方法。如果是新人流失是因为主管辅导力度和销售平台没有跟上，我们可以从这个方面入手，激发她的重视。 针对第二个问题：在解决第一个问题的基础上，我们要对她做晋升启动，谈利益，谈机遇，谈人生价值，再次呼唤起她的增员热望。 总结： 在实际的面谈中，面对的对象是多样的，面对的问题也是多样的，模型只是大概的总结，实际工作中会出现很多情况，因此我们要坚持具体问题具体分析的原则，比如入司员工我们要谈，离司员工我们也要谈，所以要灵活的面对。 三 怎样面谈？ （六）6个技巧 a、聆听 b、提问 c、延伸 d、非语言沟通 e、换位思考 f、耐心 （六）6个技巧 1、聆听技巧 ◆集中注意◆留意隐藏的说话◆有效记忆 ◆发现问题 2、提问技巧 通过提问是很好的激发员工的表现的一种艺术。在跟员工的面谈中，最有效的问题是那些直接但不带有教导性的问题，特别是员工可以自由发挥的问题，也就是那些以“什么”、“什么时候”、“什么地点”、“怎么样”开头的问题。比如：“晋升中什么问题对你有难度？”“你的组员有什么问题的？”“你感觉晋升没兴趣，你的理由是什么？等等。 （六）6个技巧 3、延伸技巧 延伸的目的是让员工视野范围更广。提供更有效的，更丰富的解决方法，充分调动员工积极性。技术性的信息和与个人观点有关的信息都可以扩展延伸的。 4、非语言沟通技巧 我们的非语言性行为可以有利于帮助传达我们对员工的理解，从而建立起积极的面谈环境和氛围。同时也有一些非语言性行为会对我们的面谈产生不良影响，如：摇头表示不满、皱眉头、吸烟等等。 （六）6个技巧 5、换位思考 站在面谈对象的角度去思考问题。同样的话能不能打动你自己？对你会有正面还是负面的影响？别人对你说你能不能接受？ 6、耐心 a、对面谈对象要有耐心。 b、对面谈工作要有耐心。 纲要 一 什么是面谈？ 二 为什么面谈？ 三 怎样面谈？ 四 面谈效果评估 四 面谈效果评估 最有效的面谈就是你的想法通过交流和沟通，引导面谈对象自己说出来 （谈到心里去、谈出信心来） （落实到行动中、做出结果来） 四 面谈效果评估 面谈的6个阶段 1、我谈你听 2、我谈你不听 3、我谈，我知道你不听 4、我听你谈 5、我谈你想听的 6、你想听我谈 四 面谈效果评估 1、我谈你听 面谈初期，谈话人和被谈话人都处于兴奋状态，尤其是谈话人前期做了大量的准备，有很多话想说；被谈话人出于新鲜感或者对你的尊重也会表现的很投入 四 面谈效果评估 2、我谈你不听 再次面谈，主谈人仍然有很多话想说，但对被谈话者来讲没有针对性，心里防线还没有打开；但主谈人感觉不到这一点 四 面谈效果评估 3、我谈，我知道你不听 为了谈而谈，谈话者和被谈话者都把面谈当成一项必须完成的工作，我谈了，我也知道你没听进去，但没有解决方法 四 面谈效果评估 4、我听你谈 打开心理防线的最好方法就是让面谈对象多谈，千人千面，只有多说才会暴露他的真实想法，我们即使现场找不到解决发法，起码可以得到第一手资料 四 面谈效果评估 5、我谈你想听的 在对方多谈的基础上，准确的把握住核心问题并提出有效的解决法案，一针见血，谈到心里去 四 面谈效果评估 6、你想听我谈 面谈已成习惯，真心换真心 成功从规划面谈开始 一 什么是面谈？ 二 为什么面谈？ 三 怎样面谈？ 四 面谈效果评估 纲要 一 什么是面谈？ 二 为什么面谈？ 三 怎样面谈？ 四 面谈效果评估 纲要 一 什么是面谈？ （一）面谈的书面含义 （二）面谈的企业含义 纲要 一 什么是面谈？ 　（一）书面含义： (1) [speak to sb.face to face]∶面对面地谈话 　(2) [interview]∶当面交谈或商议。《资治通鉴·唐高祖武德四年》：“ 玄龄 为吾儿陈事，虽隔千里，皆如面谈。”《老残游记续集遗稿》第二回：“俟弟与阁下面谈后，再封何如？” 茅盾 《子夜》十五：“ 钱葆生 有什么话，请他来和我面谈就是。” 一 什么是面谈？ 　 （二）企业含义： 为了充分调动员工积极性和工作热情，及时发现工作中存在的问