公共关系教学如何融入素质教育.doc

公共关系教学如何融入素质教育 公共关系教育作为一种新兴的事业，在我国的素质教育进程中占有一席之地。公共关系教育是素质教育的重要组成部分，而公共关系课程又是素质教育的重要课程，因为它研究和讲授的核心内容是组织形象的塑造，是人的创新精神和实践能力的培养，是人的内在素质和外在素质的整体性提高。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出：实施素质教育是“以培养学生的创新精神和实践能力为重点。”可见，公共关系课程及公共关系教育与素质教育的重点有着天然的血缘关系和必然的内在联系。中等职业学校实施公共关系理论教育，实质上是一种素质教育，其目的在于提高学生的综合素质，促进学生能力的发展。 笔者作为一名公共关系教师，极力尝试运用各种教学方法，如案例教学法，模拟教学法，表演和角色扮演法等，对学生进行个体公共关系意识和公共关系素质的培养，并直接渗透和融入素质教育，具体体现为： 一、在公共关系教学中注重表达能力的培养，为素质教育打下了良好的基础 在公共关系课上通过课前的提问，课间的讨论，课后的谈心，交流，如让学生进行自我介绍、演讲比赛、辩论赛、模拟记者招待会、模仿现场情景对话等教学模式，使人人开口说话，并作为公共关系实务考核的一部分。这种教学方式不仅激发了学生的学习兴趣，而且极大地锻炼了学生的口头表达能力和思维的敏捷性，更重要的是提高了一部分学生的自信心。 如以小组为单位，每次2人上场模拟如下场景进行对话：某日晚10时左右，某著名涉外星际饭店。值班经理的手机急促地响起来，娱乐厅服务员汇报说，三号台一只烟灰缸不翼而飞，原先的客人还没走。据服务员提供的情况，那只烟灰缸很可能是一直坐着未动的老夫人拿的，但这只是推测，证据不足。值班经理于是上前主动与客人寒暄，询问客人来本地旅游是否顺利，在饭店食宿是否满意，印象如何等等。在融洽的气氛中逐步接近核心问题，询问客人房间里还差些什么，方便不方便，真诚地请她提出宝贵意见。一刻钟过去了，客人们陆续起身要回房间休息。那位老夫人正向电梯口走去，突然她转身招呼值班经理：你们饭店的烟灰缸是在哪儿买的？多少钱？我非常喜欢，很希望能得到一个。说着，那只不见的烟灰缸出现在她的手上。值班经理顺水推舟说：您喜欢这种烟灰缸，我们客房中心能提供，您只要在房间里拨电话，提出您的要求，他们会为您服务的。老夫人顺手把烟灰缸放在一旁的桌上，然后满意地进了电梯。后经了解，这位客人确实通过客房中买了一只那样的烟灰缸。案例分析：一个烟灰缸值不了几个钱，但如果担心得罪客人而不过问，那也未必能给对方留下好印象，反倒使人认为饭店管理有漏洞，从而诱发类似的现象，并且对内部员工的责任心产生不良的影响。本例中这位值班经理的处理方法富有艺术性，既照顾了老夫人在同伴前的面子又满足了她的需求，同时还避免了饭店的损失。表面看来好像仅是一种语言技巧，实际上更重要的是具有高度的责任心、诚挚友好的态度和高超的工作艺术。可以设想，即使那位老夫人当时不动声色地走进了电梯，值班经理也会想出办法予以妥善处理的。而假如对方是一个不要面子的盗窃犯，那么问题反倒简单了。训练要求：每次上场的2人分别扮演饭店宾客和值班经理，其余的同学在一旁观摩并评分。成绩评定：练习的重点是考察值班经理的能力和水平。作为搭档的同学可根据角色的身份，使练习有适当的难度。我们在训练表达水平的同时，还注意培养了学生的整体素质，培养了对工作高度的责任心和对人诚挚友好的态度，使一些不善表达的同学得到了有效地锻炼。 二、公共关系教学从锻炼学生的交际能力入手，培养学生的良好个性和健康的心理素质 人的本质即一切社会关系的总和。任何一个人都是在各种社会关系中度过一生的。作为社会的人，只有学会和他人交往，学会处理好各种社会关系才能建立有利于自身发展的人际环境。中专生社会阅历浅，社会交往不广泛，社会成熟水平较低，缺乏对社会角色的认识，在进行社会交往中显然存在着极大的困惑。因此，在教学中对有关礼仪与交往的理论，采用表演和角色扮演法组织教学，就是为了给学生进行社会交往提供从理论到实践的指导和帮助。 在公共关系教学中通过人为设计的交际式教学情景，如采访校领导、班主任，模拟为学校和班级策划重大活动等，鼓励学生之间为完成学习目标，以课题小组的形式互相交流、讨论和沟通。同时鼓励学生把自己的交际圈放大，在学校的社团活动如文学社、小记者站、礼仪表演队、盘鼓队、军乐队、英语角、美术协会、演讲协会、书法社等活动中多与外班同学交流、交际；并积极参与技能周、艺术节的各项活动，达到锻炼学生自身的交际能力。另外通过让学生参与有趣的游戏——“减我训练”，即围绕一个主题进行交谈，“少说我，多说我们”尽量减少自我独立意识，与同学融为一体，这对形成他们良好的个性和培养健康的心理素质极为重要。总之，培养良好的交际能力，有助于学生在生活和工作中给自己以恰当的