县人民医院2009年民 主评议政风行风活动实施方案.docVIP

PAGE PAGE 9 西医党发【2009】50号 **县人民医院2009年民主评议政风行风活动实施方案 为切实搞好民主评议政风行风工作，进一步加强医院行业作风建设，推动医院持续健康协调发展，更好地保障人民群众健康，按照县委办公室、县政府办公室印发的《2009年全市民主评议政风行风活动实施方案》和滕州市卫生局印发的《2009年度民主评议政风行风活动实施方案》的文件要求，结合我院实际，制订如下实施方案。 一、指导思想和基本原则 指导思想：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕医院的中心工作，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以“树立行业新风、打造群众满意医院”为主题，以加强医院作风建设为核心，以人民群众满意为标准，切实纠正损害群众利益的不正之风，以评促改、以评促建，使全体职工思想认识进一步提高，行业作风进一步转变，医患关系进一步和谐，促进医院持续健康发展。 基本原则： 1、坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于社会监督之下； 2、坚持标本兼治，综合治理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新； 3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程； 4、坚持公开公平公正，不断创新、完善评议思路和方法，逐步提高评议工作的科学化、规范化和制度化水平。 二、评议范围 全院各科室。 三、评议的内容 医院行风评议工作要紧紧围绕医院的中心工作和“质量好、服务好、医德好、群众满意”的根本要求进行，重点是大力破解科学发展中存在的难题和障碍，切实解决群众关心的看病难、看病贵以及创建和谐医患关系问题。 医院民主评议活动主要包括医疗质量、服务态度、服务流程、医疗服务收费、行业作风、制度建设等六个问题。 医疗质量： 1、查看规范医疗服务行为情况。看是否严格执行各项核心制度，严格按照病历书写规范和管理规定书写病历；是否合理检查、合理治疗、合理用药，纠正过度检查、过度用药、过度滥用抗生素等问题； 2、查看医疗质量安全管理。看是否以病人为中心、技术精益求精，纠正责任意识不强、医疗纠纷频发的问题。 服务态度： 查看工作人员服务态度是否端正，有无病难治、脸难看、话难听和刁难患者、推诿扯皮、效率低下等问题；在解决群众看病难、看病贵和服务不到位的问题上是否有切实有效的措施。 服务流程： 1、查看信息公开。认真履行党务、院务公开责任，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开； 2、查看为解决群众看病就医问题所采取的便民、利民、惠民措施情况； 3、查看医患沟通是否顺畅、投诉处理是否妥当，纠正“生、冷、硬、顶、推”措施等。 医疗服务收费：查看医疗服务收费，看是否认真执行服务项目和药品器械价格政策，纠正不合理收费、少收费、漏收费、人情费、不收费等问题。 行业作风： 1、查看医务人员有无收受不正当利益行为。看有无向患者及家属索要好处，纠正收受患者“红包”、接受馈赠问题； 2、查看医药购销领域商业贿赂治理，纠正收受药品回扣等违纪违法行为； 3、查看廉洁自律情况。看能否认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、以医谋私、吃拿卡要等问题。 制度建设：查看内部管理和监督制度，政风行风建设责任制落实情况，对群众反映问题的受理、整改、反馈机制和治理商业贿赂长效机制是否健全、措施是否到位。 四、评议的方法步骤 按照市政府纠风办统一要求，我院将参加市政府纠风办统一组织的政风行风直评。 我院评议活动分四个阶段组织实施 第一阶段：（4月下旬-6月上旬）：部署安排，宣传发动 医院将结合自身实际，重点做好以下几方面的工作： （一）建立机构。成立由主要领导任组长的行评领导小组和由分管领导牵头的行评办公室，建立健全工作机制。 （二）制定方案。根据市委办公室、市政府办公室和市卫生局的有关要求研究制定具体的《2009年民主评议政风行风活动实施方案》和工作计划。 （三）深入发动。召开动员大会，学习文件，明确任务，层层组织，宣传发动，确保全院干部职工熟悉行风评议工作的目的、意义、内容和要求。各科室要及时召开科务会，认真学习动员大会的精神，组织学习行风评议工作的有关文件，进一步统一职工的思想，提高广大干部职工对民主评议政风行风工作