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护士长管理培训 护理部 岑志兰 二0一一年四月十二日 一、如何提高基层医院护士长的管理水平 我们是基层医院，服务对象主要是广大的农民患者，由于各种原因，护士长的管理水平也影响着整个病区的医疗、护理质量。护士长的职位并不显赫，但的确是病区的枢纽和灵魂。卫生部关于加强医院临床护理及深化“优质服务示范工程”活动。 活动向纵深发展，为了促进医院护理管理体系不断从经验管理走向科学管理，从定性管理走向定理管理，从微观管理走向宏观管理，作为一位基层护士长必须不断提高自己的管理水平和领导艺术。 1　护理管理中护士长应具备的基本素质 护士长既要领导整个病区的护理工作，又要管理病区的各项行政事务，协调医护、护技、护患以及和后勤各部门的错综复杂的关系。 护士长的管理水平和领导艺术，首先表现在病区护理工作中树立自己的威信和高尚的医德医风，才能得到医生、护士及病人的认同。 1.1　较强的事业心 护士长必须有事业心和责任感，热爱护士专业，具有献身事业的敬业精神，树立正确指导思想，要干一行、爱一行、钻一行，经常和护士们谈护理体会，宣传护理工作的重要性。 以自身良好的职业修养影响护士,热爱本职工作，做到吃苦在前，兢兢业业，任劳任怨，身先士卒。 1.2　扎实的理论知识和过硬的技术操作能力 护士长必须勤奋好学，开拓进取，精益求精，不断更新知识，掌握先进的技术、技能。护理管理是用科学的理论和方法对护士和病房实行标准化管理。 以提高护理质量，更好地为病人服务，是一项科学的、细致的复杂的工作。护士长管理质量好坏，是衡量医疗护理质量的重要标志。 护士的工作观念要彻底转变，不能被动停留在执行医嘱，机械地完成注射、输液等简单的功能制护理工作，而是要求对病人实施整体的身心护理。 在这种条件下，护士长应成为护理学科的带头人，不仅要学自然科学、心理学、卫生法规、外语和民族语言等，而且要掌握现代化的临床监测、监控技术等。护士长业务过硬，护士就会佩服、尊重你，否则，工作就不好做，工作质量就不易提高。 　1.3　尊重护士护理工作 都是为了共同的目的—救死扶伤，实行革命的人道主义。既然是这样，无论护士对护士长，还是护士长对一般护士，都应互相尊重，互相协助，共同搞好工作。 护士有新的设想，新的改革，只要有利于工作、有利于病人，都要尊重她们的意见，给予热情支持、积极帮助。这样不但不会降低护士长的威信，相反，还会赢得护士的信任和提高护士的创新积极性，护士会更加支持护士长的工作，那么，护士长的工作就开展的更加顺利。 护士长还要有良好的人格形象。人格形象是护士长的首要因素，称职的护士长的良好品德为护士所敬慕，从而从内心产生一种模仿的意识，反之，就会产生离心力和负作用。 护士长的高尚品格会产生两种效应：一方面使护士积极相应，是无声的命令。另一方面使那些后进的护士产生一种威摄感。 1.4　和谐的人际关系 　护士的生活极不规律，加上工作繁忙使部分护士心理、生理处于不稳定状态，护士长应体贴、关心她们，竭立帮助她们解决困难。 护士们拥护的是平易近人、关心体贴她们的护士长。护士忌指手划脚，夸夸其谈，官气十足的领导者。护士长应是护士们的良师益友，增加向心力和凝聚力。 　2　实行现代化护理管理 正确使用护士长的权力在护理管理中，权力管理占有重要的位置，能保证护理工作的整体性、规范性、统一性、有效性。护士长的权力有：强制权：包括对护士的错误(如护理差错)、事故的登记和惩处，对违反规章制度的纪律惩戒，对护士不良的医德医风的惩处。 决定权：指对护士工作的安排、调休、请假以及进修、年终评比，业务考试以及工作质量考核，职称晋升的建议权等。 奖励权：包括护士的奖金分配。权力是影响力的重要因素，但不是决定因素。护士长必须正确对待手中的权力。 做到不滥用，要以理服人而不是以权压人，任何权力同时包含着责任，护士长的责任就是领导护士为病人服务，但权力不能脱离群众的监督和批评，要实事求是。 3　知人善任，充分发挥每位护士的积极性和进取性 “尺有所短、寸有所长”。现代化管理强调以病人为中心，充分发挥人的作用。每位护士的长处，要针对每位护士的心理要求，工作能力，知识结构。 身体情况采用不同方式领导她们，充分调动大家的积极性及参与意识，使病区护理工作变得高效率、高质量。 4　护理管理 应从工作管理走向法制管理护士长应认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等有关条例及法规，使医院护理工作有法可依，有规可循。 对全体护理人员进行“一切以病人为中心”和“加强自我保护意识”，要以教育护士学法懂法。同时护士长必须是遵纪守法的模范。 5　敏锐的观察力 观察是一种有目的、有计划，比较持久的知觉，是人对客观现实的感性认识的一种主动形式，也是护士长解决各种问题的潜在能力。 不论对病人的观察护