对献血者人性化服务.docVIP

对献血者人性化服务 　　关键词新办法;新规范;血站;人性化服务 　　 　　献血者在血站献血时国家要求对每一个献血者的个人资料都要进行详细的登记,以保证能够追溯到血液来源,这些都是献血者的私人信息,血站自采集到这些信息起,就自然形成了一种为其保守秘密的契约关系,承担了相应的责任。《血站管理办法》规定,献血前征询和体格检查应对献血者隐私和相关信息进行保密。(隐私权是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。)在献血方面应保密的内容应包括姓名、年龄、性别、身份证号码、家庭住址、联系方式、健康资料、化验结果及征询表中采集的其他内容。同时,《血站管理办法》还规定:血液包装袋不应标明献血者姓名,这也是对献血者隐私权的一种保护。具体措施应包括在固定、流动采血车上设计一定的空间,以保证献血者和工作人员的谈话不被第三者听到;不经献血者同意,不得向外泄漏献血者资料;献血者的档案资料必须统一存放在安全的地方,非有关人员不能查阅。 　　无偿献血是一种“我为人人,人人为我”,真正出于回报社会,帮助他人的高尚的奉献行为,因此,献血者应得到充分的尊重。工作人员优良的、充满人性化的服务和护理(包括心理护理)应体现在献血的全过程。笔者根据多年血站工作经验并结合新办法、新规范,浅谈人性化服务的具体要求和措施。 　　 　　1改善献血条件,给献血者创