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开展“优质护理服务示范工程”体会 　　【摘要】目的 开展优质护理服务示范工程,为病人提供安全、优质、满意的护理服务。方法 通过建立健全各项护理规章制度和岗位职责,规范护理服务,变被动服务为主动服务,提高护士待遇,实行同工同酬,增加临床一线护士数量,简化护理文书,落实分级护理制度,成立后勤保障支持系统,开展形式多样的健康教育,来更好地满足病人需求。结论 患者基础护理落实到位,患者满意度大大提高。 　　【关键词】 优质护理 示范工程 体会 　　中国分类号:R471文献标识号:B 文章编号:1005-0515(2010)10-357-01 　　 　　为加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院积极响应国家卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召,及时召开护理人员动员大会,并首先在新生儿疗区、产科疗区率先开展优质护理服务示点病房,在不断积累经验的基础上,然后在全院各护理单元中全面开展此项活动,现已取得了满意的效果。 　　1建立健全各项护理规章制度,明确岗位职责 　　在原有规章制度基础上,制定出各科室内部各岗位护理人员(如夜班、正常班、协作班等)的职责,做到人人有责,人尽其责。重新修定了相关规章制度,如:皮肤压疮上报制度、护理差错上报制度、患者坠床、跌倒上报制度等。 　　2规范护理服务,变被动服务为主动服务 　　2.1利用“