罗兰贝格—咨询具箱七步解决问题.ppt

7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING解 决 问 题 的 基 本 方 法 — 「 七 步 成 诗 」 一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫 …  解 决 问 题 的 七 个 步 骤 第 一 步 ?陈 述 问 题 步 骤 2 - 分 解 问 题 步 骤 3 ?淘 汰 非 关 键 的 问 题 步 骤 4 ?制 定 详 细 的 工 作 计 划 工 作 计 划 的 最 佳 做 法 步 骤 5 - 进 行 关 键 分 析 步 骤 6 - 综 合 分 析 调 查 结 果 ， 并 建 立 论 证 步 骤 7 ?说 故 事 ( 陈 述 来 龙 去 脉 ) 解 决 问 题 的 七 个 步 骤 项 目 流 程 的 理 论 和 事 实 * HKTR980306TP-AC 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究 一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫 … 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究 ?这 下 好 啦 ！ 接 下 来 怎 麽 办 呢 ？ ” … 甚 至 可 能 会 有 风 险 陈 述 问 题 分 解 问 题 (问 题 树 ) 去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法 ) 制 定 详 细 的 工 作计 划 进 行 关 键 分 析 综 合 调 查 结 果 ， 并 建 构 论 证 讲 述 来 龙 去 脉 ：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来 一 周 解 答 ， 然 后 再 来 ？ 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 步 骤 5 步 骤 6 步 骤 7 … … … 清 晰 地 陈 述 要 解 决 的 问 题 清 晰 陈 述 问 题 的 特 点 一 个 主 导 性 的 问 题 或 坚 定 的 假 设 具 体 ， 不 笼 统 有 内 容 的 ( 而 非 事 实 的 罗 列 或 一 种 无 可 争 议 的 主 张 ) 可 行 动 的 以 决 策 者 下 一 步 所 需 的 行 动 为 重 点 ？ 首 要 之 务 是 对 问 题 的 准 确 了 解 逻 辑 树 问 题 陈 述 问 题 /假 设 1 问 题 /假 设 2 问 题 /假 设 3 分 支 问 题 分 支 问 题 分 支 问 题 分 支 问 题 分 支 问 题 分 支 问 题 为 什 么 使 用 逻 辑 树 ？ 1.将 问 题 分 成 几 个 部 分 使 解 决 问 题 的 工 作 可 以 分 成 智 力 上 能 够 解 决 的 几 个 部 分 不 同 部 分 可 按 轻 重 缓 急 区 分 工 作 责 任 能 分 派 到 各 人 2.保 证 问 题 获 得 完 整 地 解 决 将 问 题 的 各 个 部 分 解 决 好 ， 即 可 解 决 整 个 问 题 所 分 问 题 的 各 个 部 分 各 不 相 同 ， 而 且 包 括 了 各 个 方 面 (即 没 有 重 叠 没 有 遗 漏 ) 3.使 项 目 小 组 共 同 了 解 解 决 问 题 的 框 架 4.协 助 重 点 使 用 组 织 框 架 及 理 论 淘 汰 的 问 题 问 题 陈 述 问 题 1 问 题 2 问 题 3 经 常 反 复 推 敲 过 程 中 的 第 一 步 假 设 /理 论 及 数 据 之 间 的 来 回 穿 梭 使 用 80/20 的 思 考 方 式 重 点 努 力 解 决 最 重 要 的 问 题 不 仅 要 常 问 “ 那 又 会 怎 样 ” ... 而 且 还 要 问 你 忘 了 什 么 进 行 一 项 较 困 难 的 研 究 分 析 时 淘 汰 非 关 键 性 问 题 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 关 键 问 题 4 问 题 从 逻 辑 树 中 最 後 一 点 ( 或 「 叶 」 ) 开 始 「 重 要 议 题 」 和 「 未 解 决 议 题 」 定 义 不 同 。 要 明 确 界 定 才 能 回 答 是 或 否 ， 而 能 提 出 具 体 行 动 确 定 每 个 议 题 都 尽 量 具 体 明 确 必 要 时 进 一 步 细 分 假 设 假 设 是 对 可 能 用 以 解 决 问 题 的 方 式 之 说 明 ， 包 括 回 答 是 或 否 的 原 因 列 举 假 设 可 用 前 线 想 法 自 我 想 法 同 事 间 想 法 小 组 组 员 之 间 讨