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Applied Communication Ⅱ Verbal and Non-Verbal Communication 应用沟通学（二） 语言和非语言沟通 第一章语言沟通和有效倾听 Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Scope 本章要点 语言沟通的概述 语言沟通的技巧 有效倾听的技巧 实践练习 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 2 of 50 一、语言沟通的概述 语言沟通是指以词语符号为载体实现的信息传递 口头语言沟通Oral 书面语言沟通Writing 电子媒介沟通Electronic 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 3 of 50 一、语言沟通的概述 口头语言沟通的主要形式 交谈 会议 广播 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 4 of 50 1.交谈的定义 交谈是语言沟通的一种方式,是以 口头语言为载体进行的信息传递。 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 5 of 50 2.交谈的功能 交流信息Exchange Information 表达情感Express Emotion 进行互动Interaction 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 6 of 50 3.交谈的类型 社交性交谈 专业性交谈 个别性交谈 小组交谈 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 7 of 50 社交性交谈 适合的话题？ 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 8 of 50 课堂练习 PRACTICE1 • 两人一组，任选下面一个话题，开始交谈，把你们认为 合适的话题列出来 • 情境1：机场接机，第一次见到的客人 • 情境2：大学刚入校，第一次见宿舍的同学 • 情境3：参加北京市高校学生联合大会 结束以后每人轮流详细讲述听到对方说了些什 2112 Applied Communication ⅡVerbal and Non-Verbal Chapter 1 Verbal Communication and Active Listening Page 9 of 50 社交性交谈