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信息管理的主要关键角色--信息部门的角色定位与改造 表1-2 e化与传统MIS角色的比较 信息部门的角色定位与改造（续） 企业导向 vs. 技术导向 企业导向的角色：MIS的使命是支持企业经营管理的成功。 传统的技术导向角色：IT是一个技术问题。 信息部门的角色定位与改造（续 1） 策略导向 vs. 交易处理导向 策略导向角色：IT是一种目前最有力(Powerful)、最有潜力的策略工具，MIS的努力方向要定位在组织的策略层次，要思考如何支持高阶主管的策略规划。 传统的交易处理导向角色：MIS的目的在于促成浪费人力、物力的交易处理之自动化与合理化，主要重点在于功能性IS。 信息部门的角色定位与改造（续 2） 第一线竞争武器导向 vs. 第二线后勤支持导向 第一线竞争武器导向：IT最重要的使命是提高企业对外的竞争优势，它本身就是第一线的作战部队。 传统的第二线后勤支持导向：MIS的主要使命在支持第一线业务单位的工作执行，其是属于后勤支持的部门。 信息部门的角色定位与改造（续 3） 主动积极导向 vs. 被动消极导向 主动积极导向：IT革命后，许多企业的经营模式都已过时，MIS应透过BPR的思考来主动协助业务单位改造其经营模式。 传统的被动消极导向：各业务单位如何最有效地设计其工作流程与执行的方式，应是各业务单位最清楚，不需要也没有能力去干涉业务单位的作业情 形。 信息部门的角色定位与改造（续 4） 顾客导向 vs. 产品导向 顾客导向：MIS的任务在于服务及支持顾客（内部使用者及外部顾客、供货商、合作伙伴）目的在于让顾客使用满意，并能提高工作绩效，顾客不满意的IS，产品质量再好皆无用。 传统的产品导向：MIS的任务在于开发信息系统（产品），目的在追求产品优良的质量，主要工作重点在于严谨的IS分析设计与维护，产品的成功即是MIS的成功。 信息部门的角色定位与改造（续 5） 合作竞争导向 vs. 独占垄断导向 合作竞争导向：委外、策略联盟、核心竞争能力等观念兴起后，IT可自制也可由使用者委外来获取，如果组织MIS的绩效无法满足使用者的需求，则其将会被竞争对手（委外厂商）所取代。 传统的独占垄断导向：MIS部门为组织唯一IT的提供单位，MIS独占垄断没有竞争对手，由其来主导IT一切资源的配置。 CEO在信息化时应有哪些角色与任务？ 表1-3CEO在e化扮演的角色与任务 系统开发人员能力延伸 主要角色的扮演包括：侦探、人类学家、心理学家、外交家、计划家、教育家、业务员、演讲家、作家、保护者。 表1-4资讯主管的角色与主要任务 * * 页眉 * 页眉 *