ISO9000认证前的准备工作.doc

ISO9000认证前的准备工作 1．正式审核前，为什么要做准备工作？ 保证按期进行审核； 使员工了解审核的方式和要求，能正确应对审核。 进一步改进工作，尽可能减少不合格； 组织力量，以便以最快的速度纠正审核中提出的不合格； 给审核组留下良好印象。 2、对审核前的准备工作如何开展？ 全体员工清醒地、主动地、轻松自如地迎接审核。 从各个方面体现一种与ISO9000族国际标准精神一致的管理水平（包括后勤安排）； 应努力体现一种真诚追求提高管理水平，不单纯为了取证的思想境界。 应使全体员工都注意体现谦虚认真的工作作风。 庆坚决防止在审核中推卸责任，转移责任和不礼貌的行为； 使全体员工轻松自如进入审核，不要施加太大的压力。 3、对文件进和清理和准备的工作应如何进行？ 收起全部作废、不使用或与质量体系无关的文件的记录。 使所有执行的文件和保存的记录达到应到的位置； 为审核组准备两套质量手册和程序文件； 各部门管理和使用的文件相对集中在各部门； 质量记录相对集中在责任管理部门或人员处； 进行中的记录按正常程序运作。 4、认证前应做哪些准备工作？ 开展全员培训，全员培训的依据是： 质量方针； 质量手册； 程序文件； 相关作业文件等。 全员培训的要求 达到“做什么的会什么”的要求； 按照文件规定的内容进行培训； 讲实效，不走过场； 应进行必要的岗位考核。 全员培训的安排 以部门为主； 针对岗位进行； 可组织一些专项培训（如文件管理、统计技术等） 5、怎样才能确保执行体系文件，并保存好质量记录？ 建立正确的文件意识 强调“说到的一定做到”的要求； 在全体员工中树立“文件”就是法规的意识； 在全体员工中建立文件可根据需要更改的意识； 注意发挥中层管理者的作用 中层管理者是组织“上轨”的关键； 只有中层管理者高度重视、熟悉文件才能保证实现本部门的“上轨”目标。 要防止对ISO9000工作机构的依赖思想，树立人人参与的观念。 6、如何进行自我检查？ 部门/公司自查的目的； 进一步提高各部门/人员执行文件的自觉性和强化文件意识； 使各部门学会用自己的文件检查自己的动作方法； 通过各部门的自查促使有关人员进一步熟悉文件； 使内审员进一步熟悉文件并进行审核练习 培训过的内审员需要实践 内审员可通过审核熟悉文件并可发现文件系统的不足； 内审员可通过对自己质量体系的自查练习审核技巧，同时也可在顾问督导（内审）时比较，以发现自己的不足。 按照文件的要求进行自查 自查应严禁脱离文件的规定而用主观的评价方法去评价质量体系活动； 自查一定要严格按照文件的规定认真核查实际运作； 记录必须是完整和规范的，按要求收集、整理和保管。 各部门须先进行自查： 应要求各部门先进行自查； 各部门的自查必须覆盖该部门的全部活动； 各部门自查发现的问题应组织纠正（如属文件问题就报ISO9000工作机构和顾问决定是否修改文件。 内审组的全面自查 组成内审组 内审组对各部门各项活动进行检查； 检查的重点是文件的完善性、可操作性和文件执行的情况； 自查应该首先制定计划 明确规定各部门自查的时间安排和要求； 明确规定各部门自查的报告和纠正情况报告的时间及要求； 明确规定内审组进行全面自查的时间安排和要求； 明确规定全面自查后的整改要求。 对计划的实施进行监督 ISO9000工作机构对各部门的自查工作和效果进行监督检查； 管理者代表对全面自查的情况和效果进行监督检查； 需要时，管理者代表应向最高管理者报告，最高管理者视需要采取必要的措施。 自查应注意文件的可操作性 自查中如发现文件与实际运作不符的情况时，对是否属文件的问题应进行认真、慎重的分析。 自查中发现的文件问题，属手册和程序的问题，需修改时最好事先征求顾问的意见。 7、正式审核前应该做哪些准备工作？ 审核前的准备的目的 保证按期进行审核； 使员工了解审核的方式和要求，能正确应对审核。 进一步改进工作，尽可能减少不合格； 组织力量，以便尽快，有效地纠正审核中提出的不合格； 给审核组留下良好印象。 审核前准备工作包括 后勤准备； 审核前培训； 文件、记录清理和准备； 组织准备； 环境及气氛准备。 后勤准备包括 审核组生活安排 接送、返程票安排； 住宿、工作餐安排； 交通安排； 其他安排； 审核组工作条件的准备 工作间（在单位内）； 必要的指引性文件（如工厂或工作场所平面布置图、工艺流程简图、单位机构图及各机构主要管理者姓名、主要陪同人员名单、有关单位的其他介绍性资料等）“ 必备的供审核用工作文件（质量手册、程序文件若干套在工作间，其他文件在各部门备查）； 工作用文具（纸张、书写用笔、钉书机等）及饮品； 需要时可备工作服/防护服等。 审核方工作条件的准备 每晚加班工作间、交通、生活安排； 与各部门有关人员的通讯联络安排等； 8、审核前培训包括哪些内