ORACLE TIME LABOR（时间和人工管理）.ppt

More quick to arrival 谢谢! * Changsha Qingdao 缩短HISENSE出口销售供货周期 提高客户满意度 Define Measurement Analysis Improvement Control 目 录 LPDSG营业CPT 报告者： 2004-8-31 PJT Leader Part长 Group长 裁 决 Process mapping 1 / 13 Fast Innovation Fast Growth No.1 Company, No.1 Sales C I A D M 接收订单 商议决定 接受结果 D2 不接受 通知拒 绝订单 签定出口合同 接受 D1 安排生 产计划 合理资 材调配 生 产 Schedule 确定船期，调 配出口集装箱 货出 装运 到货使用 产品认知 定单 客户 主管 管理者 资材管理 Scheduler 运 输 客 户 s 6 Great Company Great People 1等LPDSG 1等Sales Improve Control Analyze Measure Define 2 / 13 Theme 对客户进行了一次PAPER调查，发现存在问题最多的就是交货期，造成客户很大的不满 Fast Innovation Fast Growth 通过对客户要求事项的分析，我们得出了目前客户最为关注的核心问题—推进交货 期，从而把它选定为我们的主要改善对象。 QFD C I A D M No.1 Company,No.1 Sales 迅速,圆满地供货 业务Speed Up及信赖度向上 顾客 Needs Focusing Point 提高客户满意度 QFD 改善销售 供货周期 3 / 13 HISENSE04年8月从各厂家采购情况： Theme Define 6s Control Improve Analyze Measure Define BUSINESS ISSUE: 由于供货周期较长，HISENSE订单通知速度相应推迟，根据资材、 生产、运输一系列流程安排也将依次推后，在一个月中我司所能 安排和发送的数量将会减少，所以通过改善销售供货周期，及时 嬴得客户的信赖，增加对我司的定单，对于扩大我司的月销售物 量，起着至关重要的作用。 8% Unit: Market rate 9% Aug’04 Sep’04 Up 1% 21”出口管 17K 21”出口管 21K 改善后的成效 4 / 13 区 分 EESH TPM TDR 组织文化 6σ 等 级 D.班级 C.系级 B.Part级 A.Group级 S.公司级 生产性 销售革新 人工费 Cashflow 品 质 经 费 材料费 类 型 为达成’04年BIC目标的 部门: 营业部 Project名 主要改善对象或CTQ名 要突破的界限点 KPI 现在水准 目标水准 为达成BIC目标的 New Idea 为何做？ （内/外部环境） 怎么做？ Team构成 （按管理者,事务职等区分） 姓名 部门所属 职位 作用 预想经营成果?（定量/定性） NECK POINT 对部门或Team经营贡献度(金额) LPDSG 6σ Project登录书 设计/开发 活动期间 Team名 6σ Part长 裁 决 经营革新 Group长 总经理 ● PJT Leader Part长 Group长 裁 决 改善HISENSE出口销售PROCESS，增加月销售物量 销售供货周期 供货慢 25天/次 04年8月至9月 飞跃组 8天/次 外部 CRT价格竞争激烈； 夏季南方能源运输占主导， 导致出口运输相当紧张； 海外市场供应初期还不稳定； 客户关系还需推进。 内部 生产不及时； 客户要求还不能及 时满足； 交货不及时； 运输安排欠妥； 客户信息收集较慢。 1、加强客户间联系，及时获取客户信息，争取定单； 2、按时按量安