Philip.Kotler收集信息和衡量市场需求.pdf

Dragon King 培训 本章要点 本章要点 • 营销信息系统的组成 • 良好营销调研的特征 • 营销决策支持系统 • 需求衡量和预测 Dragon King 培训 营销信息系统（MIS）由人、机器和程序组成，它为 营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及 时的和准确的信息。 营销情报系统是使公司经理获得日常的关于营销环境 发展的恰当信息的一整套程序和来源。 Dragon King 培训 确定问题和研究目标 确定问题和研究目标 •阐明问题， •阐明问题， 探测性调研 提出若干假设或新的构思。 提出若干假设或新的构思。 描述性调研 •定量描述 •定量描述 •测试因果关系 因果性调研 •测试因果关系 •测试有关因果关系的假设。 •测试有关因果关系的假设。 Dragon King 培训 调研方法 调研方法 观察法 观察法 小组深度访谈法 小组深度访谈法 调查法 调查法 行为法 行为法 实验法 实验法 Dragon King 培训 第二手资料的来源 第二手资料的来源 • 内部来源 • 政府出版物 • 期刊和书籍 • 商业资料 • 网上资料 – 社团资料 – 商业信息 Dragon King 培训 营销调研的程序 营销调研的程序 确定问题 制定 确定问题 制定 确定问题 制定 收集信息 收集信息 和研究目标 调研计划 收集信息 和研究目标 调研计划 和研究目标 调研计划 陈述 陈述