从报童到质量领域-的“首席建筑师.docVIP

约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran,1904-2008），是举世公认的20世纪最伟大的质量管理大师之一。他将毕生的精力投入到质量管理中并取得了巨大的成就，被誉为质量领域的“首席建筑师”。回顾朱兰一个多世纪的一生，有70多年和他热爱的质量领域紧密联系在一起。 早年的艰辛生活 1904年12月24日，朱兰出生于罗马尼亚东部城市布勒依拉（Braila），他是一个犹太人。从他出生起，欧洲的排犹浪潮和家庭的贫穷生活，就给他幼小的心灵留下了深深的阴影，恐惧和饥饿，使他过早地接触到社会的另一面。正如他在自传中说的那样：“恐怖深深触动了我，我被吓坏了。我确信周围都是敌人，当我被非犹太教欺凌时，对此更是深信不疑。”他的父亲雅各布（Jakob）,是一个乡村修鞋匠。疾病、困窘和意外事故经常光顾这个并不富裕的家庭，有时甚至连起码的生活需求也得不到满足。朱兰小时候由于长得瘦弱，腿脚无力，小朋友们给他起了个外号叫“三脚架”。他因为这个绰号变得更加敏感和自卑。乡间的泥泞小道也同他过不去，有一次他不小心跌倒了，右髋脱臼。人们把他送到了深山中一个接骨大夫家里，大夫帮他把骨头复位了，但由于医疗设备的落后，这个意外给朱兰留下了后遗症。成年后的朱兰看起来一条腿比另一条腿稍长一点，就是因为这个缘故。 为了摆脱家庭的贫穷和外界对犹太人的迫害，1909年，朱兰的父亲先行移民到美国。1912年，朱兰随同家人移民去美国，