农村信用社核心竞争力分析与战略选择.pptVIP

信用社竞争力分析及战略选择 Edward 2008年4月 * 资料来源： Unitofmeasure 来自新加坡的国际咨询机构 目录 银行核心竞争力分析 成都农村信用社背景、机遇与挑战 成都农村信用社战略建议 目录 战略路径：无形资本通过运营流程创造顾客价值，最终体现为利润 财务收益 顾客价值主张 内部流程 无形资产 人力资本 信息资本 组织资本 运营管理流程 客户管理流程 创新流程 法规与社会流程 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌 长期股东价值 生产率 收入 银行战略路径 增加净收入 营收成长战略 生产力提升战略 增加收入 核心客户收入最大化 信用成本最小化 提高成本效率 金融产品创新流程 提升无形资产的价值及对战略的贡献 为信用和产品提供培训 财务层面 顾客层面 内部流程层面 学习与 成长层面 多品种 被广泛接受 便利 核心客户得到更多 可靠资金信用的来源 快速准确的服务 渠道管理流程 顾客管理流程 风险管理流程 服务运作流程 关注区域机会 细分市场 加强客户经理与产品经理协作 合理布置网点 网络化 区分核心客户 关注客户满意度 提供差异性价值 信贷风险审核和控制 关注法规对风险影响 使用关键技术和高效产品 强化内部协同 流程流水线化 满意 人力配置和发展 竞争环境，团队合作，安全及公平 客户导向的价值观 信息系统支持 个人目标和BSC一致 营销管理流