人力资源师二级考试必看第三节 市场营销a.pptVIP

第三节 市场营销 P74; （二)市场的概念及分类 (考点） p74 市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求 的总和。 市场的分类： 按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等等。 按买方类型可分为消费者市场和组织市场。 按活动范围和区域不同可分为世界市场、全国性市场和地方市场等等。 ;重要语句： 市场的三个要素：人口、购买力、购买欲望。 卖方构成行业，买方构成市场。 服务是一种特殊商品，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征。 ;（三）消费者市场分析; 1.影响消费者购买行为的主要因素（考点）;2.消费者购买决策过程; （2）消费者购买行为类型（考点）;（3）购买决策过程（考点）;1.组织市场的构成 ;（1）产业市场的特点 P78;（2）产业购买的决策参与者;（3）产业购买者的购买类型;（4）影响产业购买者决策的主要因素（考点） P79;例题：;按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分 为（ ）。（3级2009.11/2010.5) (A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消 费者的购买行