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员工手册销售篇 ——副标题处（黑体28） 销售实例 第一讲：销售话术运用原理 第二讲：主顾开拓话术 第三讲：销售异议处理话术 第四讲：销售成交话术 第五讲：故事销售话术 第六讲：情景销售话术 第七讲：销售大师话术 销售话术运用原理 “话术要因时间而异，因人而异” 美国著名的销售大师剀比特说：“每个人讲话的力量都是巨大的，它能把不可能变成可能，把不利变成有利 因人而异 不同的人有不同的乐于接受的方式，所以要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他们的不同，采取不同的话术，研究并熟悉他们，努力扩大应对的范围，优化应对方法。 优柔寡断的顾客 优柔寡断: 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权， 充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从 他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。 解决方式: 作为专业的销售员，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买 什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，这些好处你都能得到。（继续扼要说明产品的好 处）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？”客户如果说：“你说的有道 理，我当然还是想要这些好处，可是