外贸函电及单证Unit 15.ppt

* * Business Text Production …………………2009年5月 Unit 15 Complaints Claims Adjustments Unit 15 Claim Claim Claim Learning Objectives From this unit you will get to know: Basic sense of Complaints, claims and adjustments; how to use the related terms to construct the letter. Unit 15 Claim Claim Claim Basic sense of complaints, claims and adjustments 索赔与理赔是保险事故发生时一个问题两个角度的保险争议解决方式的法律用语。索赔是被保险人依据海上保险合同所享有的重要权利，当保险标的发生海上保险合同项下的保险事故造成损失或对此损失负有责任时，被保险人有权向海上保险人要求赔偿或追偿。但被保险人在向海上保险人行使索赔权时应当履行相应的义务并遵守法定程序。理赔是保险人在知悉发生保险事故并调查确认法律责任归属后，审查索赔材料，作出赔付、部分赔付或拒赔等决定的法律行为。理赔是保险人应尽的保险义务，也是保险人