基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究--以杭州市为例-research on brand building of leisure tourism city based on tourists experience - a case study of hangzhou city.docxVIP

基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究——以杭州市为例 内容摘要20 世纪 90 年代末，美国学者 B·Joseph Pine Ⅱ和 James H·Gilmore 预言体验经济时代的来临。在体验经济时代里，游客的旅游活动已经被界 定为一场体验活动。如今，我国旅游业正处于产品旅游到品牌旅游的转型 期。各旅游目的地也纷纷顺应时代潮流，整合优势旅游资源，来塑造强势 的旅游目的地品牌。如成都市的都市旅游目的地品牌、临沂市的红色旅游 目的地品牌、赣南的民俗文化旅游品牌、安徽省的古镇旅游品牌、北京欢 乐谷的主题公园品牌等。杭州作为我国首批优秀旅游城市，早在 2001 年就 提出打造“东方休闲之都”的发展思路。体验经济时代下，从游客旅游体 验视角出发去研究休闲旅游城市品牌塑造具有十分重要的时代意义和实践 意义。可以说，基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造过程就是游客体验 品牌化的过程。论文基于游客体验的影响因素，结合杭州市休闲旅游业发展的主要特 点以及品牌塑造的现状，将游客的旅游体验影响因素及其测度方法引入到 休闲旅游城市品牌塑造的分析研究中，一方面，丰富了游客旅游体验的研 究内容，另一方面，休闲旅游城市的休闲旅游业的发展及品牌建设启示有 助于旅游业界深入了解游客的旅游体验需求，塑造强势的休闲旅游城市品 牌，促进杭州市休闲旅游的健康、可持续发展。论文运用规范与实证相结合的方法，主要包括五个方面的内容：第一 方面，阐述了本文的研究目的、研究背景、研究意义、研究思路和研究内 容以及研究方法；第二方面，对旅游体验内涵、休闲以及休闲旅游的内涵 进行了阐释，对旅游体验研究、休闲旅游城市研究和旅游目的地品牌塑造 研究进行文献综述，了解国内外相关研究进展，为论文的实证研究奠定坚 实的理论基础；第三部分，提出了构建测评体系的原则以及指标体系的确 定，并在此基础上构建了基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造测评体系； 第四部分，对杭州市休闲旅游的发展状况和休闲旅游城市品牌塑造的现状 进行了简要介绍，同时在案例地进行问卷发放、回收和整理，并和游客进 行交流，以弥补问卷所忽略的部分，运用 SPSS17.0 软件进行描述性统计分基于游客体验的休闲旅游城市品牌塑造研究 内容摘要 析、因子分析、回归分析和相关分析；第五部分，研究结论与对策建议。 研究结果如下：游客主要通过广播电视和网络等宣传来了解杭州市休闲旅 游信息，并且认为游客体验满意度（体验感知）与休闲旅游城市品牌塑造 方面存在显著的正相关关系。从加强休闲旅游城市品牌沟通与传播、做好 休闲旅游产品的创新工作、完善杭州市休闲旅游配套设施、强调杭州居民 的友好态度和完善杭州市城区交通体系等方面提出了一些有针对性的政策 建议。关键词：游客体验，休闲旅游城市，品牌塑造，杭州市RESEARCH ON LEISURE TOURISM CITY BRAND-BUILDING BASED ON TOURIST EXPERIENCE——A CASE STUDY OF HANGZHOU ABSTRACTAt the end of 1990s, American scholars Joseph Pine and James Gilmore predicted the coming of the era of experience economy. In the era of experience economy, tourists’ activities have been defined as experiential activities. Today, Chinas tourism industry is products tourism to brand tourism in transition period. Various tourist destinations also have to adapt to the times, and to integrate the advantages of tourism resources, to shape a strong tourism destination brand. Such as Chengdus urban tourism destination brand, Linyis red tourism destination brand City, South of Jiangxi folk culture tourism brand, the ancient town tourism brand in Anhui Province, Beijing Happy Valley theme park brand. As Chinas first batch of exc