大道中国流2008管理异动.docVIP

已经过去2008年，管理悄悄地发生着哪些变化…… 2008管理异动 ■文/孙景华，管理学者 对于中国这样一个在管理方面曾经非常荒唐的国家来说，学习管理的过程其实就是一个重拾常识的过程。从某种程度来说，中国企业管理“很不幸”，刚刚摆脱“熟人”社会中人际关系的羁绊，并且开始走向专业分工的工业社会的当口，又遭遇了知识时代“解放个性，释放创造力”的巨大挑战。 具体来说，从2006年到2008年，管理学的变化在于“生产”和“创造”的不同。 这不仅仅表现为体力劳动者和脑力工作者所使用工具的不同，更是表现为管理上的截然相反，具体来说，工业时代是“求同不求异”的标准化管理，而知识时代是“求异不求同”的个性化管理。好在中国人一点都不愚笨，并且悟性很高，几乎是无师自通地领会了知识时代的管理真谛，包括了“如何运用想象力、如何面向未来、如何主动创造需求”。 异动1： 董明珠力倡“工业精神” 格力电器公司总经理——人称“铁娘子”的董明珠，喊出了一个清晰的、令人振奋的、有别于传统商业精神的“工业精神”的口号，可惜响应者寥寥。据说，这是董明珠读《亨利·福特自传》悟出的一个管理真谛。 显然，这是一个姗姗来迟的口号和感悟，因为当下的中国，已经是工业制造类企业遍地开花，类似于早期资本主义的工业繁荣景象。可是，依旧有很多的工业制造业的企业主抱着传统“商业精神”不放，具体来说，就是恪守着“哪里有利润就往那里走”的商业信条，这是典型的“利润”导向，而不是“顾客”导向。 事实上，这是对“工业精神”的误读。 “工业精神”的实质，对于工业企业来说，就是“专业、专业、再专业”，而对于工业企业家来说，就是“专注、专注、再专注”。 中国企业一直善于分出是非对错，曾经有过“多元化还是专业化”的激烈争论，其实就是在“商业精神”和“工业精神”之间，一直界限模糊不清摇摆不定，并且犹豫不前。 因为工业经济既是产业经济又是资源经济，而工业时代“产业＋资源”的经营模式，注定了管理只能是纵向的越来越精细的专业化管理，而不是横向的越来越广泛的跨行业扩张。因为一旦实行了横向的跨行业扩张，既分散了顾客的注意力也分散了企业里宝贵的稀缺资源。还不如做好一样，别人做得好至少也不会眼馋。 因此，专业和专注对于工业企业来说，在管理上的意义是双重的，一方面，代表着以专业化的态度和精神，只服务于“这一类”顾客，而不是“那一类”顾客，也就是所谓的“顾客导向”；另一方面，它是以严格的产业边界排斥和拒绝不相干的利润诱惑，而“利润诱惑”是传统商业精神的致命伤。事实上，拒绝利润比获取利润更难。 异动2：江南春把“想象力”当成管理关键词 分众公司掌门人江南春以一篇《创意创造你的生意，想象力创造你的利润》，终结了中国企业持续高烧不退的“执行力”管理时代。 近六年来，“执行”一直是中国企业界最为持久的关键词，它所对应的恰好是董明珠所倡导的“工业精神”，因为“执行”往往是中国制造业管理中“缺失的一环”。 它也验证了这样一个事实：工业经济是社会的经济，而不是企业的经济，它是受制于整个社会的人口素质。当中国企业抱怨“执行难”时，它其实是在抱怨企业组织里的员工既不专业也不职业。 而等待人口素质的上升来解决执行问题，就像现种粮食解决温饱问题一样让人郁闷。 现在却出现了一个转机，“做诗人和做商人有共同点，都需要激情和想象力”，这是江南春的名言。知识时代的到来使“想象力”成为了管理关键词。 因为知识时代的管理不仅与“生产”无关，也与“执行”这个词毫无关联。知识时代的管理只意味着两件事，一是面向未来，二是主动创造（创新），连起来说就是“面向未来去创造”。因此，与其说“创造力”是受制于知识的不足，还不如说是受制于人的思维方式。 试想一下未来20年、30年、40年之后，我们的生活是什么样子？未来企业竞争的关键因素是：“你只比别人做得更好还不够，你还必须和别人不一样”。 但同样需要注意的是，知识时代和想象力也不是突然蹦出来的，是通过一个过程后被激发出来的。因此，想象力时代有迹可循，合作依然重要。 只不过想象力的合作有些出乎意料：那就是“摩擦、碰撞和冲突”——将两个或两个以上的现有观点相碰撞或相结合，从而产生第三个新观点，这是创新者通常所惯用的方法。每个人都有看待世界的不同角度以及独特新颖、与众不同的处理方法。可是，这些看法、角度和方法，很可能是有缺陷的，这时就需要一种新的合作方式来发现其中的缺陷，因此摩擦、碰撞和冲突就变得必不可少。 异动3： “创意企业家”名头叫响 如果说中国第一代企业家譬如张瑞敏、柳传志等是“工业企业家”的话，那么，中国第二代企业家譬如马云等就可谓是“创意企业家”。 “工业企业家”和“创意企业家”的区别，一个是由资本驱动，一个是由知识驱动。可是，我们对于“什么是知识”却莫衷一是，好在英国哲学家迈克尔·波兰尼发现了“缄默知识”，为我