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- 2018-06-07 发布于福建
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神秘顾客检测的项目分析的报告
The Power of Professional 神秘顾客检测项目分析报告 为 中石化广东石油分公司 制作 四、光荣榜——油站前十强 四、光荣榜——五大优秀加油工和收银员 各市公司员工佩戴胸牌上岗比例情况差异非常大。 员工胸牌佩戴情况做得最好的是深圳,佩戴率高达85%,很值得肯定;其次是梅州,佩戴率为80%;第三是肇庆,佩戴率为72.2%。 各市级公司佩戴工牌得分排名图 三、各市级公司胸牌佩戴比较分析 四、油站违规行为汇集 当时收银台旁有3名员工在聚集闲聊 东莞诚信加油站 收银员在收银处吸烟 广州新源加油站 有一加油工在前庭打电话 肇庆广宁水电加油站 有一男员工在前庭玩手机 清远英德鱼湾A加油站 无禁止顾客打手机 中山溪角加油站 未制止顾客打手机 东莞道滘农机加油站 未制止顾客打手机 东莞南方加油站 未制止顾客打手机 东莞白石岗加油站 无要求司机熄火后,就开始加油 惠州紫金城东加油站 违规现象 油站名称 四、总结和改进建议 负面因素 正面因素 装修改造后的油站装修高档、大气、装修材质好;檐口包装精致,大招牌标识清晰美观;洗手间也是酒店式的装修,整体上给人一种比较上档次的感觉。 油站前庭面积都比较大;所有地面平整卫生,绿化优美;环境让人很舒适,使人对油品质量和计量也更放心。 油站立柱警示牌/监控警示牌/围墙警示牌整洁、完整,标识清晰
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