西安市物业管理现状与对策.pdfVIP

LOCAL EXPERIENCE 【区域视点】 西安市物业管理现状与对策 ■ 文/雷应利 西安市物业管理从1993年1月开始，走过了15年 时，也使物业服务企业面临严峻考验。 的风雨历程，现有正式注册企业约450家，从业人员 （三）行业待遇低微。 约4万人，服务总面积4000多万平方米，城镇物业管 1.一些物业服务企业不遵守国家规定的劳动 理覆盖率约40％多。西安市物业管理行业虽然发展迅 时间，有的要求职工每周平均工作时间达80小 速，但与沿海地区尚有很大差距，还存在着一系列问 时，超过了法律规定标准的1倍，有些职工几乎 题和矛盾，笔者就此进行分析并提出了一些对策。 没有什么休假，严重侵害了职工依法休息的基本 权利。 西安物业管理现存主要问题 2.大多数企业没有集体合同，也不签订劳动 （一）多重矛盾突出。 合同，职工基本待遇无法得到保证。 1.物业服务企业与业主的矛盾：业主缴费意识差， 3.大多数职工没有享受到“五险一金”等社 缴费不及时，支付能力低；物业服务企业未按合同及 会强制保险待遇。 相关标准提供质价相符的服务；业主不遵守小区管理 4.大多数企业没有按国家政策规定标准发放 规约。 加点加班费用。 2.物业服务企业与开发商的矛盾：开发商遗留问 5.有些职工工资甚至没有达到国家政策规定 题多，随意向业主承诺减免物业费及停车费，质量维 的最低标准。 保不及时、不到位，把矛盾转嫁给物业服务企业。 （四）行业规模偏小。 3.物业服务企业与供水、供电、供气、供热、通 1.物业服务覆盖面偏低。西安市物业管理覆 讯、邮政、有线电视等单位的矛盾：物业服务企业不 盖率约为40%，明显低于50%的全国平均水平。 但义务代收代缴费用，还要先行垫付资金，承担设备 2.从业人员比例小。西安市物业管理从业 线路的损耗。 人数约４万人，仅占全国300多万从业人员的 （二）一些政策法规空置。 约1%。 1.《物业管理条例》中“物业管理区域内，供水、 3.企业规模总体偏小。企业平均服务面积10 供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向 多万平方米，平均注册资金70余万元，平均职工 最终用户收取有关费用”的规定，没有得到积极有 人数不到60人（全国平均为100多人）。据调查， 效执行。 西安市最小的企业仅服务一个1000多平方米的 2.业主大会及业主委员会召开、成立难，一方面 小楼。 在业主维权时无法形成步调一致的合力，另一方面在 （五）收费标准不当。 督促、调解业主缴费方面难有作为，形成恶性循环。