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社区护患沟通障碍原因分析及对策 　　在社区工作中，护士与患者的交流沟通至关重要，建立良好的医患关系是做好护理工作的前提条件。可以收集到全面真实的资料，减少医疗纠纷和误会，建立和谐融洽的护患关系，建立与社区居民间的长期合作关系，使社区居民积极主动地配合家庭护理工作，在护患沟通过程中，不恰当的沟通方法会导致信息传递途径受阻，甚至产生信息被完全扭曲或沟通无效等现象，从而影响和破坏了护患关系，因此，系统全面地分析社区护患沟通障碍的原因，积极采取相应措施和方法是社区护理工作中的重中之重。 　　 　　护患沟通障碍的原因分析 　　 　　①仪表：医院护士工作中需要衣帽整齐，这是延续多年工作的需要。而在社区家访和护理中，给病人的感觉是感情距离远，不易接近。如果护士的着装不够端庄大方，那么，直接影响患者对护士的第一印象及接受程度。②言行不一：护士的语言及非语言信息表达不一致，会使病人产生误解，或从护士的表现来猜测自己的病情而产生沟通障碍。③虚假的不恰当的保证：有时当病人表示对病情、治疗、护理的害怕或焦虑时，护士为了使病人高兴，而说一些肤浅的宽心话，给病人以虚假的保证。使病人感觉护士并不理解他的感受或对他的感受漠不关心。④突然改变话题：在沟通过程中，对病人的表现不是用积极的语言鼓励并加以肯定，而是直接或间接地用无关的问题突然改变话题，或者转移谈话的重点，会阻止病人谈出有意义的信息。⑤主观判断