《服务创新案例》课件.pptVIP

谢谢！ 不妥之处，请批评指正。 * 沈阳师范王贵海共提交3个案例，另有《基于新浪微博特色功能的学科服务平台》、《研究生信息素养培养工程》两个案例也值得学习借鉴 * 2004年开始开展学科馆员工作，2010年9月正式以学科服务团队的形式开展学科服务工作 学科服务团队主要服务举措中基本上相通的有： 了解院系学科设置；组织学科用户圈选专业书目、举办专业书展等学科资源荐购，加强学科资源建设；将信息素质教育嵌入学科教学；开展有针对性的学科用户培训 ；通过各种渠道向学科用户宣传我馆资源及服务 * 为保障学科团队工作开展的措施中相通的有： 印制学科服务团队名片；定期召开学科服务组例会以及各组内部例会；各学科服务组设立QQ群，MSN等即时交流工具；定期开展学科馆员培训，并积极为学科馆员提供外出交流学习的机会 * * 360 度反馈评价法是指从不同层面的人员中收集考评信息, 从多个视角对员工进行综合绩效考评并提供反馈的方法 * * 制定了一整套的绩效考核机制与激励模式细则 * 实施成效：获得学院领导高度重视和好评；建立信息素养教育长效机制；加强了外文文献配置；校内外媒体报道；学科服务理念被认可 * 全校师生普遍获益，接受培训人次大幅增长 读者关注度节节提升，师生高度评价 我们的队伍在成长，模块化运作使得学有精专，形成集团效应 * 实际效果：研一生从被动查找到自主获取资源 * 实际效果：从科研准备期的泛泛浏览到科研初期的定向检索 * * * 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 服务创新案例 服务创新案例主题 学科服务团队建设与整体规划 中国人大-祝小静《打造专业化学科服务团队》 天津中医药大学-郝彧《天津中医药大学中医药研究院学科服务示范点建设规划》 沈阳师范大学-王贵海《学科馆员绩效考核机制与激励模式的构建》 武大-林嘉《“开展学科服务试点 探索服务创新模式”——基于需求的新闻传播学学科服务创新试点》 教育宣传片制作工具应用 西安工程大学-谷秀洁《学术规范宣传片去年今日》 西交大-苏婉莹《利用QQ平台开始学科服务的破冰之旅》 2012-07-23 * 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 服务创新案例主题 信息素养教育嵌入课程 北大-艾春艳《学科信息素养教育的多维拓展》 同济-史艳芬《学科服务“双伙伴”计划与信息素养教育实施案例》 复旦-廖剑岚《学科服务“深入院系 融入教学”——专业课嵌入式讲座实践》 河北师范大学-曹雪菲《嵌入过程 逐级引导——河北师范大学图书馆嵌入式学科服务案例》 上海交大-高协《嵌入教学 创新课程——IC2嵌入式新生研讨课》 清华-曾晓牧《基于学科信息行为的讲座设计——以数学学科为例》 天津财经大学-范洁《将信息素质教育嵌入高校专业课程的实践探索》 2012-07-23 * 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 服务案例主题 中小馆学科服务探索与实践 仲恺农业工程学院-李剑《仲恺农业工程学院图书馆学科服务工作》 榆林学院-张建娥《榆林学院图书馆学科馆员服务现状》 重庆交大-邓光荣《重庆交通大学图书馆实施学科化信息咨询服务管理案例》 学科服务营销与基地实践 电子科大-张宇娥《跟进科研团队 营销学科服务——工科研究型大学之科研团队服务案例》 杭州师范大学-彭丽文《“深入学院 服务师生”——杭州师范大学图书馆学科服务基地实践案例》 2012-07-23 * 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 中国人民大学《打造专业化学科服务团队》 学科服务团队及工作职责 6个学科服务组，35名学科馆员，来自全馆各个部室，兼职 人文学科组、社会学科组、经济学科组、法政学科组、理工学科组、机关服务组 主要工作职责： 学科信息联络 、学科资源建设学科资源宣传 、学科用户培训学科信息导航 、学科动态跟踪 服务举措举例 确立重点用户档案，锁定院系教师和研究生以上用户为重点服务对象 鼓励学科馆员参加院系学术研讨活动，旁听院系专业课程 2012-07-23 * 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 直接参与院系科研项目，成为课题组成员 保障措施举例 向全校所有院系发函，希望对方设立院系联系人，以保障日常学科联系工作的开展 为每个学科组配备了专门的研讨室，可以用于学科用户及学科组成员的研讨活动等 服务成效及其他工作举例 已初步形成“学科馆员-学科用户-采访馆员”组成的学科资源建设体系 团队业绩考核中，学科服务小组考评包括馆员互评及组长考评 提出“专家人图”的目标 中国人民大学《打造专业化学科服务团队》 2012-07-23 * 教育部高校图工委服务创新工作组-年度工作汇报 天津中医药大学《中医药研究院学科服务示范点建设