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微博在省级公共图书馆中应用探讨 　　〔摘 要〕微博客以其内容精短、发布方式多样等优势成为了移动互联网上最典型的新兴力量，为图书馆信息传递提供了一个更新的交互式传播渠道。论文通过网络对省级公共图书馆开通微博情况进行调查，分析了当前微博的应用现状和存在问题，并从微博的账户名称设置、身份认证、分主体建立多个微博账户以及更新频率这4个方面提出相应的发展对策。 　　〔关键词〕微博；图书馆；信息服务 　　当前，微博作为新兴的自媒体平台，受到网民的强烈推崇，用户数呈现爆发式增长。根据2011年7月19日，CNNIC发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，今年上半年，我国微博用户数量从6 311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%，成为增长速度最快的互联网应用。 　　与传统博客相比，微博文本简短，传播速度更快，具有即时性、交互性、自由性等特点，更便于人际间的信息传播。社会各界都开始关注和应用微博，如众多的普通企业则通过微博和客户进行沟通，宣传自己的品牌、理念，甚至直接产生销售机会等。图书馆界同样也在研究如何利用微博来拓宽服务范围、增加服务手段、改变服务理念，部分公共图书馆和高校图书馆已经是实践先行者。本文在网络调研的基础上，重点分析了省级公共图书馆应用微博平台开展服务的现状，旨在对广大图书馆更好地应用微博提出了一些意见和建议。 　　 　　１ 省级公共图书馆微博的调查分析 　　笔者于2011年10月17日分别在新浪、腾讯、网易、搜狐四大微博网站上针对省级公共图书馆（以下简称省级馆）开博情况进行了检索统计。用“图书馆”为关键词在名称中进行检索得到的数量结果见表１。 　　从表１可以看出，在新浪微博平台上开通微博的省级馆数量为最多，有18家，30个账户。其中有些省级馆的微博同时在几个微博平台上存在，如账户名称为“湖南图书馆朗诵沙龙”在这四大微博平台上都同时存在；账户名称为“上海图书馆信使”在新浪微博、腾讯微博和网易微博上都有存在；黑龙江省图书馆、新疆图书馆、陕西省图书馆、贵州省图书馆、湖北省图书馆、山东省图书馆、浙江图书馆和重庆图书馆均在新浪微博和腾讯微博上存在。还有的省级馆在同一个微博平台上分专题注册了多个微博账户，如在新浪微博平台上上海图书馆先后注册了“上海图书馆信使”、“上图讲座”和“上图展览”。 　　从以上几个网站的调查来看，新浪微博是目前国内用户规模最大的网站（数据来自：腾讯2010年微博客横评报告），可以说是最具人气的微博平台，知名度高，而且新浪的实力雄厚，发展前景乐观，因此笔者选取新浪微博为重点调研平台。 　　２ 省级公共图书馆微博的应用现状 　　笔者通过新浪微博平台从微博账户名、是否被认证、微博内容、关注数量、粉丝数量、微博数量、开始注册时间、最后更新时间这几方面对省级馆开博的现状进行全面、详细的分析研究，发现省级馆应用微博发布信息、开展服务，普遍存在以下一些问题。 　　２.１ 微博账户名不规范，不易查找 　　 　　从省级馆微博的账户名称看，大部分都使用了全称或常用的简称，但仍有个别省级馆使用了不对应，可识别性不强的简称，如福建省图书馆的微博账户名称就是“我如鱼书如海”而不是“福建省图书馆”、湖北省图书馆的微博账户名称就是“鄂图讲座”而不是“湖北省图书馆讲座”。这样就给读者的查找带来麻烦，读者在查找时很容易遗漏，或要经过深入了解微博内容才能判断其它的身份。这会影响到读者对该图书馆的关注，该馆也起不到应有的互动作用。 　　２.２ 微博认证的数量少，显得不够权威 　　为避免身份混淆，引起公众误解，新浪微博实行对个人、机构身份认证策略，图书馆也在机构／团体官方认证之列。用户名通过认证后会加“V”图标，说明已验证该账户的真实性。表１的信息显示只有10个账户已通过新浪微博的认证，仅占33%。再从其他三大网站的认证数量来看，大部分省级馆还没有意识到认证的重要性。在这个虚拟世界里还是存在鱼目混珠的情况，有一部分用户是属于“冒牌”的机构，如天津图书馆就是个人注册的微博。所以在检索“图书馆”的时候，那些没有通过认证的省级馆微博，就得通过发布的微博内容来辨别其身份的真假。 　　２.３ 微博内容杂乱而单一，没有归类 　　通过调查发现，省级馆账户下的微博内容主要以活动通告、讲座信息、图书馆动态、综合信息、新书推荐等信息为主，只是一个信息的堆积，缺少系统性和条理性。此外，有些省级馆微博定位不明造成微博上的内容主题较为杂乱，没有实质的内容。而上海图书馆分主体建了多个微博账户，这样信息主题内容明确，方便与读者互动交流，更新也及时（见表２）。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　２.４ 微博信息更新不及时，跟读者互动的内容少 　　笔