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“用户中心论”在公共图书馆用户发展策略上运用 　　摘 要：针对当前公共图书馆用户的不断流失现状，探讨了“用户中心论”及其在当前图书馆用户发展策略上的运用。 　　关键词：用户中心论；图书馆服务；用户发展策略 　　中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）03-0107-01 　　1 倡导以用户为中心的发展战略，其根本目的是强化图书馆的服务能力 　　随着信息化的发展，物质技术作为影响图书馆发展的因素其主导地位将逐步下降，而大众服务将成为图书馆核心价值体系构建的基点，图书馆应该在依托信息化技术优势中融合发展创造价值，最终从价值层面提升图书馆的核心竞争力。因此，早在2003年国际图联（IFIA）已将“提高图书馆服务质量，确保用户有效获取信息”确定为图书馆的核心价值。 　　最近10年来，公共图书馆在馆藏资源建设、服务方式和服务态度等多方面渐渐落后于时代???发展，社会文化地位持续走低，拥有的读者越来越少。因此，主要是在工业界发展起来的以用户为中心的服务理念也引起了图书情报界的关注，并已经在其信息服务的发展过程中对信息服务实践的发展起到了非常大的指导作用。为用户服务是图书馆的基本宗旨，在这个竞争激烈的年代，图书馆界倡导以用户为中心的发展战略，其根本目的在于强化图书馆的服务能力，真正做到从用户及其需求出发，遵循用户新的需求，适应用户的行为变化，将