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倾听社会化消费者呼唤 　　在新媒体时代，消费者和营销者的角色都在改变。先前以消费者为目标的传统市场定位模型已经无法继续创造需求，今天的营销者，该如何倾听社会化消费者的真诚呼唤？ 　　 　　上世纪80年代，人们的自我保护意识强烈，日记就成了自己与内心对话的唯一载体。日记中常常记录自己内心的真实感受和思想，因而是非常私密而绝对排他的。当时还出现过因为父母偷看孩子日记而导致严重后果的极端事例，引发了强烈的社会反响。然而，互联网技术迅猛发展，社交新媒体不期而遇。人们在网络媒体上自由抒发自己的生活体验和情感，看看那些依恋微博生活的人们就知道，这些消费者几乎每时每刻都在表达自己，他们并不在乎自己的私人对话被公开，这种感觉有点像在公共场合的大声聊天，甚至还有有意引起别人注意的动机。在中国文化环境下，在社交网络中“喧哗”显然是稀松平常的事。对于在社交网络上消费者“围观”与产品和品牌有关的话题也是很自然的，这样的事例已不胜枚举。消费者利用社交媒体可以与人进行充分的沟通和交流，与相互信任的人进行真诚对话，从而被贴上“社会化消费者”的时代标签。 　　面对社会化消费者，企业营销者该如何应对社会化的消费者已成为重大的研究课题。目前有两种观点比较流行，一种观点认为，由于消费者对信息拥有充分的控制权，使传统的营销方法失效，而另一种观点则与之相反，在社交媒体不断发展的背景下，企业的营销恰恰应该回到营销的