康桥医院医养中心护理礼仪培训2PPT课件.pptVIP

四、护士的着装 护士的形象对病人身心产生的影响 日益增大，从而对护理服务质量也产生 重要的作用。护士的着装，除了应遵守 着装的基本规则外，还应体现护理人员 的职业特点，有利于在病人心目中树立 良好形象，进而取得他们的信任，使护 理工作顺利开展。 西充康桥医院医养中心 护 理 礼 仪培训 西充康桥医院 医养中心培训之二 一、概 念 礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是 对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。 西充康桥医院医养中心 二、护士的仪表礼仪 仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是 指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会 引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评 价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要, 并有其特殊的职业要求。 西充康桥医院医养中心 （一）护士的仪容 1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美 三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美 西充康桥医院医养中心 （一）护士的仪容 1、头面部 （1）头发的修饰及 干净整洁 长短适中 发型得体 美发自然 头发的保养: 头发的梳理 头发的洗涤 头皮的按摩 西充康桥医院医养中心 （一）护士的仪容 勤洗 修甲 手臂的修饰 肩臂 汗毛 2、手臂部 勤洗手 勤涂霜 手臂的保养 勤防护 勤按摩 西充康桥医院医养中心 （一）护士的仪容 3、足腿部 护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒 适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋 子、袜子要勤洗勤换。 西充康桥医院医养中心 （二）护士的表情 表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。 在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。 西充康桥医院医养中心 （二）护士的表情 1、眼神 在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总 体感觉的70%左右。眼睛是人类心灵之窗。 眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。 眼语的构成，一般涉及五个方面：时间、角度、部位、方 式、变化。 西充康桥医院医养中心 （二）护士的表情 2、笑容 笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。 西充康桥医院医养中心 （二）护士的表情 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑 (1)笑的种类 是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。 （二）护士的表情 (2)笑的本质： 在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以 下几个方面的心态和素养： 心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业 西充康桥医院医养中心 （二）护士的表情 (3)笑的方法： 笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。 (4)笑的注意事项： 声情并茂 气质优