卫生事业管理第三章调查研究方法2013年PPT.ppt

第三章 卫生管理常用调查研究方法; 本 章 要 求 掌握定性研究与定量研究的概念、特点及常用方法； 熟悉各种定性调查研究方法的概念、类型、优点和局限性； 熟悉各种定量调查研究方法的概念、类型、优点和局限性； 了解卫生事业管理常用调查研究方法的实施程序。;本章学习内容; 在卫生事业管理过程中，定性研究和定量研究方法都很科学、实用，学习、运用这些方法的过程中，会发现两种方法需要不同的技巧和步骤，在实践中，往往一个研究中要将这两种卫生管理研究方法紧密结合，联合运用，才能得出比较满意、科学的结果。;第一节 概述;;;;; 定性研究侧重和依赖于对事物的含义、特征、隐喻、象征的描述和理解，是用文字来描述现象； 定量研究侧重于对事物的测量与计算。用数字和度量来描述现象。 ;12;;（一）观察法的概念;;1．参与观察与非参与观察;2．结构性观察与非结构性观察;3．实地观察法和实验观察法;（三）观察法实施的一般程序;（四）观察法的优点和局限性;;二、访谈法;;;;;;（三）访谈的程序及技巧;;（四）访谈的优点及缺点;;霍 桑 试 验;霍 桑 试 验;霍 桑 试 验;霍 桑 试 验;;;;;;;头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法;有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。 电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：1 自由思考。 2 延迟评判。3 以量求质。4 结合改善。;设计一种专用的电线清雪机；用电热来化解冰雪；用振荡技术来清除积雪；能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。 有一工程师在听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。;公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用???，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。;;;（三）特尔菲法工作步骤 采用特尔菲法预测一般采取下列步骤： 1．建立预测领导小组，明确待咨询的任务，编制预测。 2．确定预测主题，汇集背景材料，设计咨询调查表。 3．选定咨询专家名单。 4．向专家发出邀请信和履历表。 5．发出第一轮咨询表和说明性资料。 6．统计处理。表格回收后，进行统计分析，处理方法可选用人数比重法、峰值法、均值法或四分位法。 7．修改咨询表，转入下一轮活动。 8．专题联系，根据不同情况，深入征求意见，确定咨询结果。一般通过2—3轮活动就能结束，利用计算机通信取代书面通信，可以加快咨询过程。;（四）特尔菲法的评价 1．优点 特尔菲法是一种较常用的预测方法，它能对大量非技术性的、无法定量分析的因素作出概率估算； 特尔菲法不受地区和人员的限制，参与的专家可以来自任何地区，有广泛性和代表性； 应用广泛，既可用于经济、社会的发展预测，也可用于卫生事业管理等专门领域； 费用低廉，用较少的经费，往往可以得到理想的效果； 能引导思维，自成体系，是一种预测的系统方法； 在缺乏足够资料的领域，有时只能用此法，因此它具有其他方法不能替代的独特应用特征； 网络的普及，远程医学的发展，使该方法可广泛用于远程医疗卫生服务之中； 该方法既可用于预测又可用于项目的评价。 ;;第三节 常用定量调查研究方法;（二）系统分析法的要素 1．目标 指为了解决问题所要达到的目的和指标。 2．备选方案 指为实现目标设计的具体措施方案，并对备选方案做可行性论证。 3．标准 指用来评估备选方案达到目标或效果的尺度。 4．费用 指每种方案用于实现目标所需消耗的全部资源，一般用货币表示。 5．模型 指按照政策方案设想建构的政策模型。 6．效果 指政策方案实施在社会环境里产生的反应和结果。;系统分析的要点;;系统分析步骤;;;;;;;;;;;;;;二、因果分析图;（二）因果分析图步骤 1．因果分析图绘制步骤 （1）集合有关人员：召集与此问题相关的，对此项工作有经验的人员，人数最好4—10人，挂一张大白纸，准备2—3支色笔。明确要解决问题的准确含义，并用确切的语言把质量问题表达出来，并用方框画在图面的最右边； （2）由集合的人员就影响问题的原因发言：先分析大原因，再以大原因作为结果寻找中原因，然后以中原因为结果寻找小原因，甚至更小