天猫案例分析PPT.ppt

天猫案例分析 小组成员：李江雨 05号 任晓萌 10号 基本情况 1 商业模式 2 经营模式 3 技术模式 4 资本模式 5 目录 结论与建议 6 基本情况 1 商业模式 2 “每个人心中都有一只天猫” 1、基本情况 天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C商城（商业零售）。其整合数千家品牌商、现货、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。 “每个人心中都有一只天猫” 关于天猫更名原因有许多猜想： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝”区分开来。正如原先阿里搞C2C时推出了“淘宝”品牌，而B2C“淘宝商城”在兵强马壮后，也要用一个新的品牌。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云手机)等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山”的盛况。 3、杭州方言中“天猫”的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫”的发音与淘宝商城的域名“Tmall”相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。 “每个人心中都有一只天猫” “每个人心中都有一只天猫” 4、彰显“时尚，性感，潮流，品质”的特征：天猫称，“猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这些不就是天猫要全力打造的品质之城!”。 5、暗示天猫有灵敏的嗅觉及敏锐的反应能力：猫这种动物的确与众不同，其嗅觉相当灵敏，哪里有目标它都能第一时间察觉;其反应能力相当敏锐出色，在发现目标后能够迅速做出反应，捕捉到目标。 6、比喻天猫将会长命百岁，永远立于不败之地： “猫充满智慧和神秘色彩。猫有九命，这个形象比喻，即使将来可能有磨难，但是有“九条命”的天猫会不断重生，即使九死一生，天猫也将成为“百年老店” 7、明显有“招财进宝”的好口彩：招财猫，用天猫作新名称有显而易见的“招财进宝”的好口彩。 8、暗示天猫的智慧：还记得鲁迅写的那个故事《猫是老虎的先生》吗?虽然是故事，但仍然给人许多联想，至少对猫有了更多智慧的感觉。 9、给大家来了出其不意，新名字被轻易记住：或许很多人称被“天猫”这个名字“震惊”或“雷到了”，但也许更多人因此而记住了这个名字。 发展动态 世博商品 名鞋馆 网上超市 2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。 2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。 2010年10月18日，淘宝商城官方证实目前正在筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。 “每个人心中都有一只天猫” 独立域名 医药馆 2010年11月1日，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下B2C垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，并承诺在未来3个月内投入2亿元人民币推广淘宝商城品牌。 淘宝商城医药馆2011年6月21日上线淘宝商城医药馆，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。 此外，淘宝商城医药馆内合作商家的旺旺客服将全由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。 竞争危机 2010年10月19日，百度和日本乐天合资成立的超大型网络购物商城乐酷天正式上线，直接瞄准阿里巴巴旗下最具增长潜力的淘宝商城。 2011年的B2C电子商务市场竞争将更加激烈，行业门槛也随之将大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。 “每个人心中都有一只天猫” 2、商业模式 天猫新战略目标：打造高效供应链协同平台 发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫2013年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供应链，还将提高云服务等IT后台和无线端服务，以及利用强大平台资源帮助商家寻找更契合消费的营销方式。 　 战略模式 “每个人心中都有一只天猫” 要让天猫从销售平台变成连接平台，帮助