人际关系沟通管理技巧培训课件.ppt

人际沟通，团队合作 主讲人：陶子老师（陶文钧） 陶子老师个人简介： 高管教练，总裁顾问，知名培训师 企业软实力专家，服务营销管理专家 北京大学软实力课题组专家，教材编写者之一 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友 原美国卡内基训练?公司资深经理 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验 专栏作家，多本畅销书作者 中国员工职业化培训20强讲师 国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理 国内少数可中英文双语授课的老师 Coaching Style 授课风格 陶子老师曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练?经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。 科技越进步，人际越落后。不良的人际关系，本位主义不合作是公司效率低下、气氛紧张、客户和员工流失的重要原因，也是专业能力很强的个人始终无法发展的瓶颈。 第三讲：少批评、少抱怨，增强合作能力 ?发牢骚 ?少挑剔，欣赏他人 ?少惹矛盾，避免树敌 ?言多必失，避免多话 ?避免自我中心 ?学习并迅速记住建立信任关系的9大原则 ?赢得合作而非服从 ?学习赢得合作的12大原则 省视人际关系，订立人际突破的目标 Published Books陶子老师出版专著 与名人合影 授课风采： * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 参加我们精心研发的这门课程，获得以下益处： 提高人际交往能力，人缘更好 ?家庭更和美，亲友更开心 更了解自己和事业人生的方向 更好的内部工作关系，更能赢得他人合作，建立团队精神 更开放的心态，更外向开朗 更能赢得异性的青睐 外部客户和供应商关系更佳 发展领导力 课程大纲: 第一讲：拥抱改变，奠定和谐人际沟通的基础 1 8 2 7 3 6 4 5 改变由心开始 了解成功的关键 建立良好的第一印象自我介绍法 了解自己，找到方向 有效沟通，助你成功 大事讲原则，小事会变通 自我沟通是成功沟通的基础 为何要改变？ 沟通中常见的几大问题 1 人际沟通的总原则 2 3 4 5 ?沟通要知道别人要什么 沟通的目的 不要活也干了，人也得罪了 第二讲：常见沟通问题和沟通的重要原则 沟通的原则： 1.KISS原则 2.主动沟通 3.清楚沟通 4.防呆原理 5.提早沟通 6.避免误解 7.用反馈来打通沟通环路 非语言的沟通 1.非语言沟通的重要性 2.眼神 3.表情 4.肢体语言 5.声调 6.热忱地沟通 1 2 3 4 5 6 7 欣赏他人有何好处？ 创造“双赢”的人际关系 有效给予赞赏的方法，接受赞赏的正确方式 帮助他人增强自信与自尊，建立和谐、高士气的工作气氛 夸人不要搞成骂人 更积极的注意他人的优点 体验肯定的力量 第四讲：欣赏他人，学习有效肯定赞赏秘诀 不要用科学研究的态度处理人际关系 ?迅速组织我们的思路 01 05 ?不拿自己的标准强求别人 在意见不一的情况下仍能有效表达意见 02 06 不要自尊心太强，提高钝感力 用证据支持我们的意见 03 07 ?发觉和他人达成共识的力量 如何理解他人 04 08 第五讲：有效表达不同意见，减少矛盾或争议 第六讲：同一个团队，同一个愿景 什么是团队？ 优秀团队的特征 ?分析我们的优势和劣势 发现我们的机会和威胁 我们共同的愿景是什么？ 我们要采取的行动是什么？ 1 时间 2整天，09：30—16：30，12课时 2 对象 公司中高管 3 每班人数 15-30人 培训方式和特色 1. 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的积极气氛中完成。 2. 课程的内容使每位学员有参与感，并感到轻松又有趣。 3. 通过互动的练习 (非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己真正的成功经验。 4. 经过多次上台演练和教练的即时辅导，使学员很快掌握新的技能。 LOREM 软实力独有的“名师教学+老总学员研讨+现场演练分享+课后专人跟进”的四维一体教练方式，参与互动，效果持久，物超所值 授课方式Methods： 与海尔董事长张瑞敏先生 与美国卡内基全球CEO 与格林豪泰董事长徐曙光 与TCL总裁薄连明 陶子老师与荷兰奥顿市市长 与著名经济学家，国务院经济研究所参事 夏斌 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 *