凯洛格中信银行培训体系建设项目建议书PPT课件.ppt

* * * * * * * * 个人信贷、中间业务、财富管理 * * * * * * 三个阶段：讲师认证及授课-课程认证及内化-内部咨询及知识管理 三种角色：内部讲师-课程授权讲师-内部咨询师 三种能力：呈现和授课能力-课程开发能力-综合咨询能力 三种提升方式：培训课程（2007年六期金讲台培训）-资源支撑（为讲师提供视频教学资源/课程开发工具等）-行动学习（组织成立内部咨询项目组） * * * 目标、实施细节、原则、预算、评估标准 * * * * * * * * * * Document number 其中，需要着重关注内部讲师的应用及发展问题，我们为此规划了三个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升 角色定位 具备能力 提升办法 内部讲师 课程授权讲师 内部咨询师 呈现和授课能力 课程开发能力 综合咨询能力 培训课程 资源支撑（为讲师提供资源、工具支撑） 行动学习（组织成立内部咨询项目组） 讲师认证及授课 阶段描述 课程升级及开发 内部咨询及知识管理 第一阶段 第二阶段 第三阶段 III-4. 讲师体系建设 * Document number 对外部讲师从选出标准及流程上进行规范，以实现更为有效的管控 外部讲师授课范围与选聘标准参考维度 外部讲师选聘流程 外部讲师授课范围 管理类 行业基本知识类 行业最新动态类 …… 外部讲师选聘标准参考维度 本课程授课经验 行业经验 专业背景 教育程度 授课技术 …… 受训单位 管理学院 培训机构与讲师 培训申请 讲师选择判断 讲师推荐 发布招标书 试讲与试听 初选及背景调查 N 淘汰并记录 培训授课 淘汰并记录 N Y 效果反馈 建档入库 综合评价 III-4. 讲师体系建设 * Document number 并形成《中信银行内外部讲师管理制度》 中信银行内外部讲师管理制度 目录 第一章 总则 第二章 内部讲师界定和管理归属 第三章 内部讲师的选聘、晋级与认证 第四章 内部讲师的激励与管控 第五章 外部讲师（供应商）管理 第六章 附则 附录 III-4. 讲师体系建设 * Document number 培训评估体系不仅为岗位资格认证提供了能力依据，而且也实现了对培训效果的评估，以对培训课程或项目做进一步的改进 找出培训的不足，归纳出教训，以便改进以后的培训 培训评估体系 确定受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身 为岗位资格认证提供能力依据 发现新的培训需要，为下一轮培训提供重要依据 确定培训的费用效益 为管理者决策提供所需信息 对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求 1 2 3 4 5 6 7 III-5. 评估体系建设 * Document number 对课程或项目效果的评估，应考虑课程之间的差异，对于不同类型的课程采用不同的评估方式 通用类课程，如银行核心价值观和职业素养等 培训结束时通过撰写学习心得的形式进行评估 管理能力类或转变态度类课程，如销售管理、团队合作等 培训结束三个月后通过AC*进行评估 年度培训结束后，根据个人业绩考核结果和过程评估结果，撰写个人培训提升报告 专业技能类课程，如销售技巧、服务提升等课程 培训结束半年或一年后通过训后推动计划进行评估 D M P 专业知识类课程，如公司银行新产品等课程 培训结束后进行闭卷考试 *AC: Assessment Center，评价中心 III-5. 评估体系建设 * Document number 评估体系的最终建立以《培训评估管理手册》为标志 III-5. 评估体系建设 * Document number e-Learning应用成熟度模型 关键 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 学习 动机 驱动 管理 技术 电化教育系统 网络培训系统 学习管理系统 人才管理系统 商业智能系统 实现网络化学习 实现跟踪与测评 实现能力模型连接 实现人才系统连接 支持混合学习 实现企业系统连接 无或简单管理 培训部门 降低培训成本 视频课件学习 提升培训效果 培训部门 人力资源/培训部门 学习与发展部 企业战略部门 e-Learning管理 全面的培训管理 全面的人才管理 智能数据分析 产业标准课件 整合非正式学习 嵌入式学习 能力技能提升 促进职业发展 达成学习型组织 III-6. 学习管理系统建设 * Document number 通过评估和分析中信银行e-Learning 应用的外部环境以及学习管理系统使用现状，确定中信银行e-Learning成熟度 * Document number III-6. 学习管理系统建设 * Document numbe