第二部分：医患沟通技巧6-27PPT.ppt

更好地沟通，更好地为病人服务;*;*;*;*;医患沟通概论－医患沟通的目标（2） 通报情况;医患沟通概论－医患沟通的目标（3） 相互理解;医患沟通技巧—关键四环节模式;医患沟通技巧—关键四环节模式倾听;医患沟通技巧—关键四环节模式感受;医患沟通技巧—关键四环节模式需要;医患沟通技巧—关键四环节模式请求;医患沟通技巧－总结;*;*;*;*;*;*;*;*;医患沟通技巧－医患沟通六步骤第二步：主动倾听（6）－非言语沟通;*;医患沟通技巧－医患沟通六步骤第二步：主动倾听（8）－镜像反馈法;*;医患沟通技巧－医患沟通六步骤第三步：采集病史（2）;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;*