管理学第八章 激励PPT.ppt

MOTIVATING; 士为“赞赏”者死 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。?　　你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。?　　这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。　　美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”?; 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）; 激励的原理 激励的需要理论 激励的过程理论 激励的一般形式和实务;第八章 激励 ;8—1 激励的原理;（一）激励的概念;（二）激励的对象——相关概念; 需要是指人对某种事物的渴求和欲望。当人们缺乏所需事物而引起心理紧张时，就会产生需要，并为满足需要而采取行动。需要是一切行为的最初原动力。但需要并非纯主观的现象，而是客观事物在人们头脑中的主观反映，即需要的形式和内容主要取决于所需对象物的存在。 在管理中运用激励手段，正是利用需要对行为的原动力作用，通过提供外部诱因，满足员工需要，进而引发员工的积极行为。 人的需要一般具有以下特征：多样性、结构性、社会制约性、发展性。;2. 动 机 动机是在需要基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 需要具有原动力作用，但需要作为一种潜在的心理状态，并不能直接引起行为，只有当需要指向特定目标，并与某种客观事物建立起具体的联系时，才能由潜在状态转化为激发状态，成为引发人们采取行动的内在力量。这种在需要与目标对象衔接基础上形成的、直接驱动行为的内在力量就是动机。动机可以看作是需要获得满足的过程。 动机的产生依赖于两个条件：一是个体的生理和心理需要；二是能够满足需要的客观事物，又称外部诱因。;3. 行 为 凡是人类有意识的活动，均称为行为。而行为产生的原因则是动机和需要，即人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。 对于行为产生的原因，有三种不同的观点： 1.人类行为的原因在于人的本能，这是一种动物的本能，只是由于受各种道德观念的约束，这种本能未自由地表现出来。 2.人的行为完全是外力推动的结果，是社会环境将自己的特征投射到人体上的结果。 3.人的行为是环境与个体相互作用的结果。;4. 目 标 目标是行为所要实现的结果。人们采取的一切行为都指向特定的目标。目标既是行为的结果，又是行为的诱因。 最后，我们再从管理的角度给激励下一个定义：激励就是要创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。;从满足需求调动积极性;（二）激励的对象——相关概念;二.激励与行为;三.X理论、Y理论与人性假设理论 ;三.X理论与Y理论—X理论的要点;三.X理论与Y理论—Y理论的要点;X理论与Y理论的比较 ;人性假设理论;（四）“复杂人”假设——超Y理论 ;（四）“复杂人”假设——超Y理论 ;（四）“复杂人”假设——超Y理论 ; 8—2 激励的内容理论 根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型： 从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率——需要层次论 从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论 强调与未来需求相关的理论——后天需要论;8—2 激励的内容理论 ; 一.马斯洛的“需要层次论” 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow1908- 1970） 美国心理学家 ，生日 1908/1 /4 ;一.马斯洛的需要层次论; 自 归 尊 我 需 生 安 属 重 实 要 理 全