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LG空调2002（天津）主题服务年启动仪式 记者资料袋及软盘内容 1: LG空调2002（天津）主题服务年释义 2: 新闻通稿 3: 启动仪式主持串词及领导讲话 4：LG空调参考文章 5：LG空调最新产品宣传画册 1:LG空调2002（天津）主题服务年释义 LG空调2002（天津）主题服务年 2002服务主题：“全天候 零距离 专家服务” 主题释义： 1 LG空调与天津的消费者的接触是零距离的，工厂就在天津，服务及时、迅速。 2 LG空调的服务是全天候的（7*24小时）。 3 LG空调专家式的咨询与作业，服务品质保证。 服务细则： --无休日24小时工厂免费服务热线8008180001 --天津市区“零距离”售后服务网络 --天津工厂技术专家服务支持 --国际标准化作业程序 --亲切、周到、人性化礼仪规范 2．新闻通稿 《新闻通稿》 3月11日上午10：30，金街中心，本市消协有关领导及众多消费者参加了“LG空调2002(天津)主题服务年”启动仪式，为即将到来的“3.15”消费者权益日系列活动拉开帷幕。 LG电子（天津）电器有限公司是本市隆庆集团与世界500强之一的韩国LG电子于1995年在本市北辰开发区合资建立的大型家电生产基地。LG空调是我市制造业中为数不多的、产销量蝉联世界第一的优秀品牌。 此次“LG空调2002（天津）主题服务年”的主题是“全天候 零距离 专家服务”，该活动代表着本市合资企业将为本市广大消费者提供更实惠的服务与消费体验，LG空调对本地消费者的主要承诺为： --无休日24小时工厂免费服务热线8008180001 服务不分地点、不分区域，您的所有要求都是我们的任务，全天24小时我们的工作人员都将守候在电话机旁等待您的召唤，对任何时间发生的问题、出现的情况我们都保证迅速的对应； --“零距离”售后服务网络 作为地产品，LG空调的优势在于与天津广大消费者的零距离，在几年的经营过程中，我们在全市构筑了近百个指定维修服务中心，近千名技术娴熟的维修人员服务于第一线，正是他们才让我们满怀信心向全市消费者保证提供“零距离”服务； --天津工厂技术专家服务支持 公司将指派技术专家进行现场或电话咨询，解答消费者提出的任何问题，最终以消费者无疑问为基准； --国际标准化作业程序 　作为世界超一流企业，LG空调服务人员将遵循国际一体化操作模式，保证服务质量与服务水平，以顾客最终满意为基准。 --亲切、周到、人性化礼仪规范 LG空调的服务宗旨是：“快速、亲切、准确”，保证服务的时效性与服务质量，并规范服务用语与日常基本行为； 最后，LG空调百名服务专家庄严宣誓，表示将真诚地为本市消费者服务，将“全天候 零距离 专家服务”送到每一位空调用户家中。 3、主持人串词及领导发言 8:15服务队伍台前列队，4位旗手台前就位 完毕 8:30领导到场(台下) 迎宾曲奏响乐曲奏响。主持人上场 领导上场, 旗手退至台侧 ,音乐至 主持人 尊敬的各位领导、来宾、朋友们、大家好！ 欢迎各位的光临。今天，在这里——本市著名的“金街”，我要向大家宣布一个振奋人心的消息：座落在北辰开发区的LG空调天津工厂将于今天启动“LG空调2002（天津）主题服务年”。用更快速、更亲切、更准确的服务来回报广大的天津消费者。 我们荣幸地请来了 天津市消费者权益保护协会的领导: LG电子(天津)电器有限公司领导 LG空调服务商代表、 消费者代表， 以及《今晚报》、《天津日报》、《天津电视台》、《天津有线电视台》、《天津广播电视台》、北方网、天津广播电视报等新闻单位的朋友们，再次感谢各位嘉宾的光临。 下面，我们首先有请天津市消费者协会秘书长路华忠先生、LG电子(天津)电器有限公司副总经理季中强、LG空调服务商代表以及我们最尊贵的消费者代表共同剪彩，启动“LG空调2002（天津）主题服务年”！ （领导们有意请出消费者代表，礼让到中间位置剪彩） 剪彩，向空中发散纸制礼花，互相握手，掌声------ 主持人 下面有请LG电子（天津）电器有限公司副总经理季中强先生讲话—— LG领导讲话（季总） 各位领导、各位来宾： 大家好！ 首先，我谨代表LG电子（天津）电器有限公司全体员工对所有朋友的到来表示衷心地感谢！感谢对LG空调给予大力支持与帮助的社会各界的朋友们；感谢对LG空调寄予厚爱和关怀的广大消费者，并在此致以新春的祝贺和崇高的敬意! LG电子在天津建立合资企业已近7年，我们的员工90%是地道的天津人，正是他们的智慧与汗水，以及天津广大消费者的支持与帮助，公司才取得了飞速发展。目前LG空调在天津雄居市场占有率之首，同时跨入了中国空调领域产销量排序的前列，在合资品牌中位居第一位，一跃成为中国北方最大的家电生产与销售基地，出口创汇在天津市所有企业中位列三甲。 正是由于LG电子(天