20091015秋管理学管理理论IBM案例分析决策陷阱.pptVIP

现代管理学 云南大学系统工程中心 雷晓凌 学习安排的总体计划 54学时，14次讲授与讨论 完成教材学习，每人主讲一部分（第3章至20章，各选一章），提出问题进行讨论（20） 学术论文或著作的阅读、准备和讲述，提出问题大家讨论（30） 案例准备与发言（20） 管理调查，撰写管理案例（30） 管理是什么？ 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是最终的成就。 ——彼得·德鲁克 学习方式和教学方式 学习方式： 三阶段学习法（实践性学科） 德鲁克学习法（次序与执着） 教学方式： 教师讲授（扩展知识） 学生自学（学会读书） 案例讨论（共同参与） 社会实践（管理调查） 教学参考书 教学参考书： 罗宾斯 管理学 人民大学出版社 德鲁克 卓有成效的管理者 机械工业出版社 德鲁克 管理实践 上海译文出版社 德鲁克 管理使命、责任、实务 机械工业出版社 切斯特·巴纳德 经理人员的职能 机械工业出版社 彼得斯 追求卓越 中央译文出版社 德鲁克 21世纪的管理挑战 机械工业出版社 明茨伯格 管理工作的本质 中国人民大学出版社 斯图尔特·克雷纳 管理百年 海南出版社 彼得·圣吉 第五项修炼 上海三联书店 管理者与管理 谁是管理者？ 为什么需要管理者？ 管理者是做什么的？ 管理者与非管理者有什么区别？ 什么是管理？ 管理工作的本质是什么？ 管理工作的主要特征是什么？ 你关心的管理问题是什么？ 管理学研究什么? 管理学是一门系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 管理理论 管理活动的特征 管理的普遍规律和基本原理 管理的技能和方法 管理实践 管理组织（企业） 管理管理者 管理员工和工作 管理理论（一） 管理活动的论述： 詹姆斯 协调他人、劝说他人的活动 卡斯特 计划、组织、协调、控制等过程 丹尼尔 发挥各种职能，实现预定目标 卡茨 使资源、成本最小化的活动 孔茨 设计和维护一种环境 讨论：管理活动的特征是什么？ 管理理论（二） 管理活动的特征 群体性活动 具有组织性、非组织性 社会性活动 具有文化性、心理性 管理者活动 具有技能性、角色性 总之，它是管物、管事、管人的总和 管理理论（三） 管理的普遍规律和原理 一个中心 关系协调（人、事、物） 两个基本点 效果和效率（有效性） 三个特性 二重性：自然属性和社会属性 （既有生产力的性质，也有生产关系的性质） 管理理论（三） 管理的普遍规律和原理 三个特性 不精确性（科学性和艺术性、钱币属性） （既要将知识系统化的能力，又要应用知识的诀窍，必要的灵活性、甚至妥协、调和） 随机制宜性（权变性）：因时空环境的变化而变化 （因地制宜、因人而异、天时地利人和） 管理理论（四） 管理技能与方法 系统化方法 管理系统是一个复杂、开放的社会系统 管理方法具有不确定性、突变性、扰动性和自适应性等系统科学特征 权变的方法 管理变量随着环境变量而变 不同管理环境采用不同管理方法 管理者的技能 卡茨的四大技能 管理者的能力 管理实践（一） 管理组织（企业、学校、政府等） 组织结构的设计 （通过活动分析、决策分析、关系分析设计、组织责权结构，明确组织目标） 组织结构的运作 （处理好集权与分权的关系、集体负责制与个人负责制的关系、直线职权、参谋职权与职能职权的关系） 讨论：企业组织与其他组织有什么区别？ 管理实践（二） 管理管理者 管理者是组织最稀缺的资源 管理管理者的有效办法是目标管理 经理班子应是一个团队而不是委员会 问题：团队与委员会有什么区别？ 管理实践（三） 管理员工和工作 员工是重要的人力资源 人力资源是最未有效使用，最有希望提高经济效益的资源。 问题：1 人力资源管理与人事管理有 什么区别？ 2 什么是“以人为本”的管理？ 明茨伯格，管理工作的本质 管理工作的4个方面 工作的特征（6大特征） 管理者工作的内容（10种基本角色） 管理者工作的多样性（4个变量） 管理者工作程序化 明茨伯格，管理工作的本质 管理工作的6大特征 工作量大，工作节奏快 短暂、多样、零碎的活动 要求即时应对 注重口头沟通 介于组织和关系网之间 权利与义务并存 明茨伯格，管理工作的本质 管理者的10种基本角色 人际关系角色： * 挂名首脑 * 领导者 * 联络者 （权威、东家 主管、掌柜 公关者、管家） 信息传递角色： * 监听者 * 传播者 * 发