零售类培训需求析技术(杨赟礼)中华讲师网.pptVIP

中小企业培训体系专家、内训师培养第一人：杨春 中国最大的培训讲师选聘平台 * * 人均培训小时数： 店长培训总时间：2325，店长总数：30人，则人均小时：2325/30=77.5； 主管培训总时间：600，主管总人数：10人，则人均小时：600/10=60； 经理培训总时间：216，经理总人数：5人，则人均小时：216/5=43.2；平均69.8H 培训百分比： 店长平均培训时间：77.5H，平均每天工作8小时，则77.5/8=9.69天；工作总小时：50周（除去年假、节假日等），每周休1天（每周工作6天），则50*6=300天；百分比为：9.69/300=0.0323=3.2%。 主管平均培训时间：60H，平均每天工作8小时，则60/8=7.5天；工作总小时：50周（除去年假、节假日等），每周休1.5天（单双休，每周工作5.5天），则50*5.5=275天；百分比为：7.5/275=0.027=2.7%。 经理平均培训时间：43.2H，平均每天工作8小时，则43.2/8=5.4天；工作总小时：50周（除去年假、节假日等），每周休1.5天（单双休，每周工作5.5天），则50*5.5=275天；百分比为：5.4/275=0.0196=2%。 * 零售类企业 培训需求分析技术 主讲：杨春 企业不同阶段培训的使命 1 分段培训概述 2 培训需求分析技术及步骤 3 企业不同阶段培训的使命 短期目标 提高 业绩 3-5年 缩小差距 做大 企业不同阶段培训的使命 中期目标 5-10年 做强 生涯 规划 技能 发展 资质 提升 企业不同阶段培训的使命 长期目标 推动企业文化的建设和变革 10年以上 做长 企业不同阶段培训的使命 1 分段培训概述 2 培训需求分析技术及步骤 3 分段培训概述 新员工 转正员工 基层管理以上员工 不同员工，重点、方式不 新员工 新员工特点及培训方式 新员工特点 对公司充满憧憬与良好的愿望 培训内容 团队 熔炼 企业 文化 制度 规范 基本 技能 新员工特点及培训方式 新员工 培训 终端负责人 监督跟进 老员工 带教 制式培训 月月培训、周周培训 转正员工 转正员工特点及培训方式 转正员工特点 数量往往是公司最大的 已认同公司文化、已经过公司考核 培训内容 心态 情绪 专业 技能 职业 生涯 制式培训 阶段性 管理层员工 管理层员工特点及培训方式 管理层员工特点 人数相对较少 具备一定专业技能 基层员工因工作努力而晋升，很多欠缺管理技能 针对性培训 企业不同阶段培训的使命 1 分段培训概述 2 培训需求分析技术及步骤 3 培训需求分析技术 培训需求=理想的工作绩效—实际工作绩效 培训需求 培训需求要落实到课程 培训需求分析技术 培训需求分析 传统方法 培训需求分析技术 个人层面 岗位层面 组织 层面 优点 理论清晰 缺点 可操作性差 需求理论分析 培训需求分析技术 调查问卷 培训需求分析技术 现代需求调查 基于胜任能力模型的需求调查 培训需求分析技术 共性需求与个性需求 培训需求分析技术 共性需求 个性需求 针对组织和岗位要求产生，与岗位共存 培训需求分析技术 共性需求分析步骤 共性需求分析步骤 召开宣讲会 建模并排序 能力转课程 分类留自选 主管来选定 充分借力：最高层首肯、坐镇 获取配合：宣讲重要性及操作步骤 打消顾虑：阐明非考核 着重提醒：公平客观，结果为培训依据 召开宣讲会 建模并排序 能力转课程 分类留自选 主管来选定 序号 能力项目 能力级别（该职位需要对该能力掌握的程度） 重要性排序 备注 1 员工沟通 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 2 员工激励、氛围营造 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 3 团队组建 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 4 店铺基本数据分析 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 5 市场分析 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 6 卖场陈列 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 7 货品运作 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 8 目标管理 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家. 9 执行力(上传下达) 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 10 店务管理 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 11 顾客维护 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 12 销售技巧 1.基础了解；2.自如运用；3.精通及有效传授；4.专家 共性需求分析步骤 有利于对各岗位工作更清晰精准 自上而下 级别定义 针对不同级别选择不同培训 级别用途 排序数量 共性需求