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学习 编织梦想 放飞希望 柏斯宝人的精神—2158精神 团结 奋进 困难面前永不退缩 广州市柏 组斯 织宝 架服 构装 图有限公司 员工绩效考核 绩效管理目的: 通过评估员工的工作表现和发展潜力，让员工明确公司的要求和期望，以改善员工的绩效，进而提升公司的整体效益。 为什么要进行绩效管理？ 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋 升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能 力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工 作绩效； 为什么要进行绩效管理？ 6、使管理者为下属当好提升绩效的教练和为下属的成长承担责任； 7、使员工成为成功的职员，即成为：有独立自主能力；有对自己所作决定承担责任的勇气；有确定个人发展目标的能力；乐意追求真正有价值的而不只是见效快或大家都接受的目标； 8、提供给主管进行目标管理的有效手段，提高主管和员工的工作效率。 企业内的沟通 企业内沟通三原则 迅速 精确 简易 沟通通道 有效沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 与上司相处 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 与你的直接上司在某件事情上意见有分歧时，怎么做才最好？ 首先，在上司正式决定之前，充分发表自己的意见，从专业角度来说明自己观点的合理性。 如果上司并不认同，一旦上司下了决定，就要不折不扣地去执行这个决定。但是在执行的过程中要密切关注你认为可能会出现的一些问题和风险，并在一旦出险后马上反馈给上司，给出建议处理的措施，把风险和影响降到最低程度。 理想的沟通境界 不批评，不责备，不抱怨 引发别人的渴望 保持愉快的心情 倾听别人 让别人觉得重要 主动用爱心关怀别人 真诚赞美别人 说别人感兴趣的话 沟通有哪些准备工作？ 沟通前的准备步骤 心里明确您沟通的目的 收集沟通对象的资料 决定沟通的场地 准备沟通进行的程度与时间 做出沟通计划表 您可以报告的时机： 一、做好计划时： 主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些 重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。 您可以报告时机： 二、中间报告： 主要作用和目的： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。 您可以报告时机： 三、紧急报告： 主要作用和目的： 发生可能影响目标的实现的重大问 题和突发事件时，应及时向主管报告。 您可以报告时机： 四、工作结束时： 主要作用和目的： 1、工作终了时一定要向主管报告， 让主管及时知道工作完成是您工 作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。 如何报告？ 口头报告的原则有？ 1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点； 5、成功、失败要明言； 口头报告的原则有： 书面报告原则 谴词用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要合逻辑 利用添附资料说明 Step4 工作总结 总结什么？ 工作中需要提高、改进的内容 （公司和个人） 工作中遇到的问题和困难 解决这些问题和困难的方法 准备好表明自己工作绩效的资料和证据 准备好个人的发展计划 向主管询问自己的业绩表现 主动询问下一工作任务，并做好准备 特别注意： 从本次课程中你收获了什么？ 请参加培训的成员分享收获 祝每位员工在柏斯宝工作顺利！ 更进一步！ 谢谢大家！ 您的绩效 建立在什么基础上？ 您的态度！ 绩效 行为 态度 知识 技能 知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。 知识 技能 态度 会不会干？ 能不能干？ 愿不愿干? 作为企业人需要培养哪些态度? 企业人的态度 成本意识 客户意识 公司层面 团队意识 责任意识 完美意识 学习意识 竞争意识 诚信意识 工作层面 个人层面 职 业 化 精 神 企业人的 工作程序 Step1：