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创建学习型企业的框架和要素 张翠珠 内容提要：对学习型企业的内涵、特点和核心概念进行了研究，分析了创建 学习型企业的框架和要素，即学习、组织、人员、知识和技术，提出企业教育培 训是创建学习型企业的重要手段和重要基础。 关键词：学习型企业；框架；要素；五项修炼 一、创建学习型企业的必然性与迫切性 1．学习型企业是知识经济时代企业变革的必然产物 经济全球化步伐加快，国际竞争日趋激烈，直接反映为企业的竞争环境日 趋复杂和白热化。根据企业成长理论，企业的平均寿命只有30-40年，高新技术 企业的寿命甚至更短：美国高科技产业 90%不到 5 年就关闭；日本 80%的企业经 历的过程是：10 年基础，10 年发展，10 年成熟，然后进入瓶颈期。壳牌石油公 司调查了世界 500 强企业，从 1970—1983 年，有近 1/3 的企业消失，大企业的 平均寿命是 40 年。因此，能否在激烈的市场竞争中立于不败之地、实现可持续 发展，已成为当今所有企业最为关注的核心问题。 在这种情形下，企业正经历着一场持久而深刻的变革,体现为以下 10 大趋 势。而十大趋势的核心是知识成为了独特的企业最重要的生产要素: 无形资产经营所创造的利润将超过有形资产； 知识所有者和资本所有者将共同治理企业； 创新将是企业取得竞争优势的根本途径； 经营战略将围绕发挥和塑造企业的核心竞争能力来制定； 市场营销活动将以赢得客户信赖为目标； 企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展； 生产配送体系以快速满足客户需求为核心; 财务管理将向战略型、集成化方向发展； 信息资源管理将向知识资源管理转变； 2 人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标。 概括起来说，企业的变革是整体性的、全方位的，特别是集中在生产模式、组织 机构、管理理念、管理重心和工作方式的变革上。这些都是学习型企业产生的内 在要素。 企业生产模式变革。社会、政治与经济力量日益复杂变化，以及员工、客户 与社区对企业有新的要求和期望，这些都导致企业从生产制造型机构（依靠体力 劳动）转向智力加工型机构（依靠脑力劳动）。生产模式从“集中化、通用化、 标准化、大型化”转向“分散化、个性化、专业化、小型化”。 企业组织机构变革。企业由等级权利控制型转向非等级权利控制型（学习 型），组织机构趋于扁平化、网络化。分权制、民主参与更为迫切。 企业管理理念变革。新时代企业管理的理念正在由“控制+制度”转为“学 习+激励”。 企业管理重心的改变。企业管理由重物质、资本管理转向重人力资源开发， 由重视信息资源管理向重视知识资源管理转变。 企业工作方式的改变。生产模式、组织机构的变革，以及市场需求的变化， 直接导致工作岗位、内容的不断变动，工作方式由过去统一化、规模化转变为灵 活、高效的项目、团队等小组方式。 知识经济、信息社会带来的市场竞争环境，突出体现了即时性、复杂性、不 确定性的特点，只有掌握更多的信息，学习更多的知识，才能减少不确定性，增 加成功和获胜的机会。这样就迫使组织、团队、个人必须“学习”，必须全面地 快速地学习。 因此，21 世纪最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的 优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。过去企业拼的是规模，现在企业拼 的是速度，企业的恐龙时代已经结束，现在的竞争不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼 吃慢鱼。只有积极建设学习型企业，才能够不断增强组织的学习力，激发组织的 创新力，拓展组织的应变力，使企业获得核心竞争优势，实现协调、持续、健康 发展。对此，壳牌石油公司的管理者认为：未来真正出色的企业将是能够设法各 阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。摩托罗拉管理者认为：唯有员工 教育成功，才能真正掌握企业经营成功的金钥匙。 3 总之，在以知识为核心的发展时代里，在经济全球化和科技进步日新月异