关于一线经理的建议.docVIP

关于一线主管团队的建设建议 第一原因分析, 民间理财客户群体只要分为关系客户群和陌生客户群，这其中关系客户群主要优点是见效快，比重高，缺点是可持续开发能力不足，而陌生客户群优点是可持续开发能力强，缺点是建立速度慢，前期投入大。建立公司之初公司已开发关系客户群为佳，但同时我们也要着眼于未来，建立一套开发陌生客户群的行之有效办法。 两种客户群主要区别在于是否存在“关系”。而只要可以再陌生客户群里建立一种关系就可将其转化为较为容易开发的关系客户群。简单的来说我们只要将一些优质的客户雇佣进公司就可以建立一个比较简单的雇佣关系。这样就解决的陌生客户难开发的主要因素。 一般的公司是将业务员定位于业务开发者，一线业务主管为业务人员的管理和服务者。我的观点是将业务人员定义为一个潜在客户，一线业务主管就是开发这潜在客户的人员。一线的业务主管才是业务的真正的开拓者。那么对于一线的业务主管团队的建立和培训就显得尤为重要。 第二团队的组建， 一线业务主管主要工作是辅助好业务人员开展关系客户群的业务、帮助业务人员制定业务开展计划、解答业务人员关于业务的一切疑问、融洽自己业务团队的关系、梳理业务人员不良的心态、对业务人进行深入培训、培养新的主管。 很多业务人员在刚刚进入这个行业，不清楚业务怎么开展，对于业务的展开存在这很多的迷茫。这时就要求业务主管根据业务人员的个人情况，整合业务人员未发现的业务资源，制定一套行之有效的业务计划。业务人员在操作业务过程中会遇到种种的问题，进而对业务项目产生的疑问和怀疑，这是就要求我们的一线主管可以及时察觉到业务人员的思想动态，解答疑问和排除怀疑从而让业务人员拥有一个良好的业务状态。业务人员开展业务的基础是对于业务的熟知、对于团队的熟悉、对于公司的信任，而这一切都要依靠一线主管的工作。我们一些主管不光是业务的开拓者，更是人力资源的培训者，是人力资源培训的一个延伸。 总上所述在一线业务主管团队建设中人选是最为重要的环节。对以人员我个人认为，在天赋方面拥有较高的情商和善劝的能力，在信仰方面要绝对相信业务和信任公司，在思维方面要严谨和灵活，在能力方面要有良好的口才和洞察力。 第三团队的培训 一线主管的培训基础在于业务知识的培训，重点是在能力方面的培训。 业务知识主要包含融资业务、理财业务，要求其可以将两方面的知识可以融会贯通并可以熟练运用。 能力方面包含培训能力，制定计划的能力，洞察能力。 在一线主管到岗之前一定要完成业务知识的培训。再在业务的开展过程中完成能力方面的培训。 第四其他的辅助措施 要让我们的业务人员和主管们信任公司，不能光依靠培训完成。这是一个全方面的问题，从公司的硬件实力和软件实力一起齐备。以国泰民安为例，硬件完善但在软件组建过程中出现了问题。即使在那样的一个硬件的条件下，业务人员依然对公司的实力存在很大的怀疑，这就造成了很长时间业务人员不做业务的出现。以郑州公司为例，软件实力完善但硬件配置不好，在业务进行过程中一些借款客户都对公司实力产生的怀疑，不过因为拥有股东的实体企业搭配，这种怀疑可以很容易的打消。但设想一下要是一个不熟悉公司的人来公司进行理财业务，他的怀疑程度就可以遇见。在以后的公司建立过程中不可能拥有郑州公司的软件体现条件，那我们就必须要求我的管理人员素质，从这方面达到一个软实力的体现。 公司的一个团队信任公司建立从根本上就是一个公司的实力的展示。 强有力战斗的一线团队建立外在与公司实力的展示，这是一个硬性的问题，内在于人员挑选和培训，这是一个软性的问题。