职场礼仪培训教材（_37页）.pptVIP

* 职场形象总要求——尽显仪表魅力 仪表风度指的是人们日常生活交往中穿着打扮，言行举止，所表现出来的气质涵养等。商务人员在交际场合中代表着企业形象，象征着企业精神，必须重视自己的仪表风度。对于公关人员来说，仪表风度尤为重要。 日本的松下幸之助平时穿着随随便便，不拘小节，头发也老长老长。有一次，他理发时，理发师批评他说：“您是公司的总经理，一言一行都代表着整个公司，却这样不重衣冠，别人会怎么想，连总经理都这个样子，公司的产品还会好吗？”松下觉得理发师的意见很有道理，从此之后就开始重视起自己的仪表了。 人们在第一次交往中，双方的容貌、仪表、举止、服饰等在彼此的心中都会留下深刻的印象，“这个人仪表堂堂，举止大方”，您对他便产生了好感，“这个人蓬头垢面，邋邋遢遢”，便很容易让人产生恶感。在交往过程中，往往双方一言未发，而内心深处的好恶却已初步形成。所以我们应该注意自己的仪表，使之美观大方，赏心悦目。 * 打电话的礼仪 商场上竞争激烈，公司给予人印象的好坏，往往关系着市场利益，所以电话基本礼仪不可忽视。 1.电话响两声就得拿起，迟了应表示歉意 上班时间把电话打到某公司，如果铃声响了许久，对方仍然迟迟不接，谁都会觉得沮丧、不耐烦，往往会对该公司产生不满。电话铃声响一次约三秒，响十次就等于三十秒，即使是短暂的时间，可对打电话的人来说往往感觉很漫长，会因此扩