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基于案例推理的供应链合作伙伴选择与评价 基于案例推理的供应链合作伙伴选择与评价 一 . 基于案例推理的供应链合作伙伴选择过程 案例推理属于域内类比推理,是通过访问过去问题的 求解案例而获得当前问题求解方法的一种推理模式,反映 了专家的形象思维机制.这种问题求解方法具有获取知识 方便,易于理解,启发思维等特点,适用于没有很强理论的 模型和领域知识不完全,难以定义或定义不一致而经验丰 富的规模大,任务复杂,智能程度高,非结构化决策问题求 解. 在供应链合作伙伴选择中,基于案例推理的决策过 程遵循案例推理的一般过程见图1. — ◆案例匹配——～ ///!,问案例===三===/方用 l案例库lJ/I—-—-.—-.-—-..............——---..’, J}\’f J’方窠调罄 ‘窠伽I学习+——一 图1案例推理的工作流程 我们设计的基于案例推理的伙伴选择过程具体如下: (1)建立一个伙伴选择的案例库.所见案例库为该企 业或典型供应链企业在近几年内所有伙伴选择的成功或 者失败的典型案例. (2)输人近期(可选取1年)的所有合作伙伴的信息和 选择情况,并将其转化为案例的形式. (3)检索案例库,找到与当前案例的相似案例,得到最 优案例. (4)根据最优案例查找案例库得到最优解. (5)不断进行案例的调整与学习. 二伙伴选择案例库的建立 1,案例的收集 案例是案例推理的基础,由于案例的复杂性和不精确 性导致案例收集时必须有的放矢,同时必须组织多个领域 的专家组专门针对案例收集制定方案,根据同行业和非同 行业甚至是单个特定类别分别进行案例的收集,以达到案 例对问题解决的真正有效性.在案例选取时要遵循案例的 目的性,系统性,可行性,可比性,独立性,结构层次性原 则.本文主要注意了案例选择的代表性和资料的可得性两 个问题的基础上,建立的伙伴选择案例主要包括目前国内 外各行业在伙伴选择中成功或不成功的企业合作案例,如 Quality印刷机公司和超级印章产品公司合作案例, Quotech有限公司和玛蒙集团合作案例,Wall-Mart和宝 洁公司合作案例等.同时在案例库建立时把案例描述知识 和案例特征指标值分别以数据的形式存放,通过建立案例 存储的关系数据库对案例进行管理. 集团经济研究2007.9月匕旬刊(总第241期) 文/雷萍 2,建立伙伴选择案例特征指标体系 在案例的描述中,最关键的部分是对案例问题评价特 征的描述,即要建立反映案例特征的定性,定量的指标体 系,并给出指标权重,衡量各指标对方案结果的影响程度. 本文根据企业决策层专家对伙伴选择影响因素和合作目 的的分析评定,建立的供应链合作伙伴评价选择指标体系 如下: 1)产品成本.通过材料价格变动率和成本降低率2个 指标来评价. 2)产品质量.通过产品合格率和产品完好率指标来评 价. 3)企业业绩.通过企业信誉等级,运输准点率,生产技 术水平,设备完好率和批量柔性5个指标来评价. 4)企业其他竞争力.通过维修服务和地理位置来评 价. 根据以上评价能力项建立方案库来对各个方案的指 标值进行存储,建立评价结果库用于存储这些方案的评价 结果.本文采用关系数据库来建库,方案库中用各个指标 作域名,评价结果库中用评价结果作域名,采用案例号作 为主关键字.评价结果库中采用评价结果作为域名,也采 用案例号作为主关键字.利用关系数据库存储案例后,对 方案库和评价结果库的管理和维护. 3,案例的知识表示 在基于案例的推理系统中,所谓案例就是问题求解的 状态及对其求解的策略,为一组特征,属性及与环境,结果 的关系的集合.一般的,一个案例包含问题的初始状态,问 题求解的目标状态以及求解的方案.案例的内容随具体求 解领域不同可能略有差异,对于简单的情况,一个案例就 是导致特定结果的一系列特征.不同领域的案例其结构尽 管各有差异,但案例的概念基本上是相同的.针对决策支 持,对案例的描述要求具有抽象性,具体性和有用性. 伙伴选择案例的知识表示具体做法应该先将伙伴选择 用领域知识表示,然后用规范的知识表示来描述,形成伙伴 选择案例,以方便以后的案例推理.根据整个案例推理过程 所包含的信息,本系统中的案例主要由问题目标,问题描 述,问题解决办法和专家评价组成,用多元式描述为: Case=lt;O,P,S,Egt; 其中,O={q,O2,…,0m堤一个有限非空集合,表示案例 解决的问题所要达到的目标;P={,P2,…,}是一个有限 集合,表示案例所具有的各种问题特征的描述;=,,??;sq}是 一 个有限非空集合,表示由问题特征集产生的解决办法 集;E{,e2,…,}是一个有限集合,表示专家对此案例的 评价集. 针对上述伙伴选择的特点和案例指标体系的建立,需 要选择一种有效的知识表达方式较为全面的表达伙伴选