沃尔玛创始人山姆管理之道.docVIP

目 录 沃尔玛打造“零售帝国”的24个奥秘 - 2 - 1、山姆经验证明：你也可以创造一个“零售帝国” - 2 - 2、借助“女裤理论”，实施农村包围城市战略 - 7 - 3、零售业的财源：连锁经营突显规模化效应 - 9 - 专题：山姆·沃尔顿经营思想荟萃 - 13 - 4、人才发展培训：让员工都知道我们很重视他们 - 15 - 5、员工是最大的财富——沃尔玛成功的核心 - 17 - 6、借助利润分享计划，让130万员工成为“合伙人” - 20 - 7、善待员工就是善待顾客 - 24 - 8、公仆领导：全新的人才管理理念 - 27 - 9、店中有店：将权利下放给每一位员工 - 29 - 10、身着红旗袍的沃尔玛英雄 - 33 - 11、特色管理：为促进沟通，领导人员乘坐飞机视察店铺 - 39 - 12、协作式过渡，培养运输队长为接班人 - 43 - 专题：沃尔玛的三项基本信仰 - 50 - 专题：家乐福与沃尔玛人员管理之比较 - 51 - 13、廉价策略折服供应商 - 53 - 14、请对顾客露出你的八颗牙 - 56 - 15、购买专用卫星，打造强势供应链 - 60 - 16、不断创新，在竞争中永远领先一步 - 62 - 17、术业专攻，打造核心竞争力 - 69 - 18、视纸如命，节约是为顾客省钱 - 71 - 19、E-化传统企业，电子商务领域的侏儒变巨人 - 73 - 20、为顾客先讨价还价 - 79 - 21、讲求效率，永远力争完美 - 81 - 专题：沃尔玛成功的十项原则 - 84 - 22、永恒的经营主题：节约成本 - 87 - 23、薄利多销，积极促销小杂货 - 90 - 24、“车到山前必有路”，诚信赢得扩张资金 - 91 - 沃尔玛打造“零售帝国”的24个奥秘 1、山姆经验证明：你也可以创造一个“零售帝国” 众所周知，创业并非易事，辉煌事业并非由金钱堆积起来的，而是由贤人精心经营而成的。在研究山姆·沃尔顿(一个家境贫寒，为赚取学费而寻求兼职工作的普通人)成功缔造世界“零售帝国”的经历之后，相信你也会创造属于自己的“零售帝国”……。且听山姆之教诲：“如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都会想尽办法把工作做得最好，不久，您周围的每一个人都会从您那儿感染上那份热情。” 就外表看上去，山姆·沃尔顿是一个老实巴交的“乡巴佬”。他成长于美国经济大萧条时期，二战时期曾在军中服过役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 1918年，山姆·沃尔顿出生于美国阿肯色州的一个偏僻小镇上。山姆·沃尔顿小时候家里并不富裕，这使他养成了勤俭、节约的良好习惯。自幼便尝尽的生活艰辛在山姆·沃尔顿心目中早已根深蒂固地扎下了“对每一个美元都珍重不已”的观念，这对他后来形成的经营风格不无影响。他曾言：“我们并肩合作，这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给全世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活，会是个什么样子的。” 山姆·沃尔顿有着极强的竞争意识和冒险精神。他早已意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。因此山姆·沃尔顿倾其毕生精力为此理念而不懈地努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 1936年，山姆·沃尔顿进入密苏里大学攻读经济学士学位，并担任过大学学生会主席。1940年，他成功获得了密苏里大学的经济学学士毕业证书。大学期间，山姆·沃尔顿原计划拿到学士学位后能进入宾夕法尼亚的一所金融学院继续深造。但是当他紧巴巴地读完大学后，山姆·沃尔顿意识到，半工半读根本无法筹到去沃尔顿金融学院继续深造的学费。于是，他决定找一份实际的工作发挥自己的才能。1940年6月3日，他作为管理实习生参加了依阿华得梅因的彭尼店的工作。正是在这里短期的工作经历，为他后来选择以零售业作为自己的事业奠定了基础，也可以说这里是现代零售巨头的起源地。 经过反复考虑，山姆·沃尔顿最终决定加入了彭尼公司，正式步入了他的零售业生涯。在彭尼店里，山姆·沃尔顿学到了很多零售业务知识，初步树立起了他经营零售业的信心。但1942年初，美国对日宣战，作为预备役军官训练团的一员，山姆·沃尔顿辞去了彭尼公司的工作，报名应征入伍。入伍后他做了两个影响他一生的重要决定：一是决定与他热恋已久的女友海伦结婚，海伦是一位富有活力而又很有主见的漂亮女孩；二是决定将来选择零售业作为自己的事业，而且要自己独立创业。 1945年8月二战结束后，沃尔顿复员回到家乡，恰逢在阿肯色的新港——一座仅有7000人口的小城，有一个巴特勒兄弟公司所属的本·富兰克林杂货连锁店正待出售，所有条件都符合山姆·沃尔顿和海