现代商务礼仪之第三章 商务人员涉外礼仪.pptVIP

21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列现代商务礼仪 主编 金正昆 中国人民大学出版社 第三章 商务人员的涉外礼仪 第一节 涉外通则 第二节 国家标志 第三节 出入国境 （二）国徽的维护 ? 在涉外活动中，商务人员对有关我国国徽及外国国徽具体使用的一系列规定，不但要认真了解，而且还必须认真遵守。 ? 1.尊重国徽 （1）不滥用国徽。 （2）不错用国徽。 （3）对国徽不乱作解释。 2.爱护国徽 （1）珍惜国徽。 （2）保护国徽。 三、国歌 ? 国歌，一般是指被某一国家正式确定并对外公布的用以代表本国的歌曲。因此，国歌与国旗、国徽一样，历来被视为一个国家拥有的最重要的标志与象征。在涉外活动中，商务人员理当义不容辞地热爱本国国歌，尊重本国国歌，同时有意识地对交往对象所在国的国歌表示应有的尊重。 ? 国歌礼仪，通常指的是对国歌表示尊重的一系列规范性做法与国际惯例。鉴于国歌在国内外交往中发挥的难以替代的重要作用，商务人员应对国歌礼仪全面加以掌握。 （一）运用国歌 ? 作为歌曲，国歌或用于演奏，或用于演唱。在演奏或演唱国歌时，商务人员都必须认认真真、规规矩矩，千万不可马虎大意。? 1.熟悉国歌 （1）掌握本国国歌。 （2）了解外国国歌。 2.演奏国歌 3.演唱国歌 （1）全体起立。 （2）态度认真。 （3）放声歌唱。 （二）操作方式 ?“女士优先”，通常是非常讲究具体形式、