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QCC品管圈培训 第一章基本概念 一、QCC品管圈的起源 品质管理成长阶段 品质管理在日本的成长和发展 QCC产生和发展 二、QCC定义 Quality Control Circle 石川馨:在车间内自发地进行质量管理活动的小组.这个小组作为全公司质量管理活动的一环，是由全体成员参加、自我启发、相互启发、采用质量管理的方法不断地加强和改善管理工作。 包含以下含义： （1）同一现场人员所组成 （2）强调自主管理 （3）是一个小的组织 （4）作为全公司质量管理的一个重要组成部分 （5）要求全员参与 （6）围绕质量活动 （7）强调人的积极性 （8）相互启发、群策群力 （9）采用质量管理的思想和方法 （10）要连续活动以改进工作。 中国的QC小组定义：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 包含以下含义： 从组成的人员看，凡是企业的员工都可自主组织起来成立QC小组 何谓品管圈（QCC）的活动： 品管圈活动是一种小团队的活动，这种小团队的活动是由工作性质相近的5~7人所组成，组成后利用基本的品管和改善手法，从事各种问题的改善。品管圈活动是全面品管活动的一环，每位圈员是环上重要的一点，人人有了这种体认，将使整个活动持续推展。 何謂品管圈