护理质量12月份课件.ppt

神 内 一 区 十 二 月 份 护 理 质 量 控 制; 目标名称;名称 ;护理质量存在问题;有两位患者未使用PDA扫码换瓶;夜班护士： 王帅亚 ;原因分析 护士工作量大，换瓶高峰未扫码 护士责任心不强，安全意识不够 护士对PDA使用流程不够熟悉 护士长对科室PDA使用情况督查不够 ;2、强化素质教育，提升护理人员服务技能。对全科护理人员加强职业道德、职业责任、职业素质、职业修养教育，培养护理人员自省、自警、严谨、慎独的工作精神，做到学法、知法、懂法、用法，来维护自己的合法权益及患者的生命安全。 ;3、严格执行制度，切实履行职责。（1）护士长深入病房3-5次/日了解患者对治疗、护理、饮食、起居、环境的建议和意见，进一步提高病人满意度。（2）认真落实各项护理核心制度（交接制度、查对制度、分级护理制度、不良事件上报制度等）。护士长必须参与每日8:00、16:00的床旁交接，并按照交接流程，对危重、瘫痪、手术后、二便失禁、新入等患者进行逐一交接，认真落实交接内容，同时检查评价各班护理工作质量，提出工作要求，强调危重患者病情观察及护理要点，指导措施落实 。;4、切实落实好责任制整体护理，执行好”小组负责制+个人管床制+床旁工作制“的工作模式，建立”我的病人我负责“和”今天我由谁负责“的良好护患关系，真正做到“以病人为中心，以病人需求为目标”的优质服务。 ;5、强化培训，提高护理人员技术水平。（1）加强低年资护士”三基“培训与考核力度，落实分层级培训，做到月培训有计划，内容适用、充实，学有所得，考核严谨。（2）护士长要充分利用业务学习、护理疑难病例讨论、护理技术操作培训、护理查房、护理质量缺陷讲评等形式对护理人员进行护理质量教育，促进其自觉按照工作职责和质量标准进行工作，主动为患者提供优质服务，从而保证护理质量。;6、根据病人需求分阶段进行宣教，并利用实施护理时多次、重复示范讲解及反问病人及家属陪护的方式，以了解病人或家属对所宣教内容的理解和掌握程度，提高患者健康教育知晓率。 7、增强护理人员抗风险能力，确保护理安全。强化护理人员遵章守规，组织相关法律知识、护理核心制度学习，及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，规范使用各种标示。;下个月质控重点;谢谢聆听 ;时间：