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什么是 ISO 9000族标准 　　由ISO／TCl76(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准 HXHK-QMS-1-1 QMS标准的产生背景 －－质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求 －－建立、实施QMS是组织增强市场竞争能力的需要 －－建立、实施QMS是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要 一一在总结工业发达国家先进的质量管理的实践经验的基础上产生了QMS标准，作为对技术规定中有关产品要求的补充 HXHK-QMS-1-2 QMS标准的产生、修订和发展 －－1979年国际标准化组织(IS0)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TCl76)负责制定质量管理和质量保证标准 －－1986年发布了IS08402标准 　1987年发布了ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004标准通称为ISO 9000系列标准 HXH-QMS-1-3 核 心 标 准 IS09000质量管理体系 基础和术语 IS09001质量管理体系 要求 IS09004质量管理体系 业绩改进指南 IS019011质量和(或)环境管理体系审核指南 支持性标准和文件 IS010012测量控制系统 ISO／TRl0006质量管理----项目管理质量指南 ISO／TRl0007质量管理----技术状态管理指南 ISO／TRl0013质量管理体系文件指南 ISO／TRl0014质量经济性管理指南 ISO／TRl0015质量管理----培训指南 SO／TRl0017统计技术指南 质量管理原则 选择和使用指南 小型企业的应用 HXHK-QMS-1-5 ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》 ----规定了QMS的基础和术语，取代1994版 IS08402和IS09000-1 ----提出八项质量管理原则 ●以顾客为关注焦点 ●领导作用 ●全员参与 ●过程方法 ●管理的系统方法 ●持续改进 ●基于事实的决策方法 ●与供方互利的关系 HXHK-QMS-1-6 ----表述12项QMS基础知识 ●QMS的理论说明 ●QMS要求与产品要求 ●QMS方法 ●过程方法 ●质量方针和质量目标 ●最高管理者在QMS中的作用 ●文件 ●QMS评价 ●持续改进 ●统计技术 ● QMS与其他管理体系的关注点 ● QMS与优秀模式之间的关系 ----给出了有关质量的10个部分80个术语 HXHK-QMS-1-7 IS0 9001：2000《质量管理体系 要求》 ----规定了QMS的要求 ----取代了1994版IS09001、IS09002和IS09003三个质量保证模式标准，鼓励组织在建立、实施和改进QMS及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意 ----应用了以过程为基础的QMS模式 ----提出的要求是通用的，如果由于组织及其产品的特点对标准中的某些条款不适用时，可以考虑进行删减 ----标准名称不再用“质量保证”一词，反映了标准规定的QMS要求包括的产品质量保证和顾客满意两层含义 HXHK-QMS-1-8 1S09004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 ----提供了超出IS09001要求的应用指南，强调通过改进过程的有效性和效率，提高组织的整体业绩 ----不是IS09001标准的实施指南，不能用于认证或合同的目的 ----应用了以过程为基础的QMS模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进QMS及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度 ----两个附录 ●自我评价 ●持续改进过程 HXHK-QMS-1-9 IS019011：