战略绩效管理课件第3章 绩效计划PPT.ppt

举例：某企业研发部门的关键绩效指标 （二）绩效评价指标的选择原则 目标一致性原则； 独立性与差异性原则； 可测性原则（变异性）。 （三）绩效评价指标的选择依据 绩效评价的目的； 评价对象所承担的工作内容和绩效标准； 获取评价所需信息的便利程度。 （四）绩效评价指标的选择方法 工作分析法； 个案研究法； 问卷调查法； 专题访谈法； 经验总结法。 （五）绩效评价指标体系的设计原则 定量指标为主，定性指标为辅原则 尽可能地对能够量化的指标进行量化的定义，给出量化的标度。对于定性的评价指标，也可以用一些数学工具进行恰当的处理，使定性指标得以量化，从而使评价结果更精确。 少而精原则 能够有效地缩短评价信息的处理过程乃至整个评价过程，同时，评价者能够比较容易地了解绩效评价系统，掌握相应的评价方法和技术。 1.工作业绩、工作态度和工作能力 工作业绩，就是工作行为所产生的结果。一般体现为数量、质量、效率、成本费用等。 工作态度。通过对员工行为的引导从而达到绩效管理的目的。 工作能力。鼓励员工提高与工作相关的工作能力，并通过能力评价的结果做出各种有关的人事调整决定。 工作态度和工作能力在一定程度上共同决定了一名员工的实际工作业绩。但是，从能力、态度向业绩转换的过程中，还有受到除了个人因素之外的一些变量的影响，包括分工是否合理、工作场所的情况是否正常、外部市场状况等。 2.硬指标和软指标 硬指标，指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立数学评价模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。 优点：摆脱个人经验和主观意识的影响，具有相当的客观性和可靠性；复杂多变的计算过程可通过计算机等工具来进行。 缺点：指标难以量化或统计数据不够可靠时难用硬指标；评价过程比较死板。 软指标，指的是主要通过人的主观评价方能得出评价结果评价指标。 优点：不受统计数据的限制，可以充分发挥人的智慧和经验，考虑问题更加全面；适用于数据不充分、不可靠或指标难以量化时。 缺点：容易受评价者主观意识的影响和经验的局限，其客观性和准确性很大程度上取决于评价者的素质；结果往往缺乏稳定性。 3.特质 行为 结果 二、如何设计绩效评价指标体系 （一）基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用 系统评价理论（指标库本身是一个系统，所评价的每一个职位是一个小系统，用于评价每一个职位的绩效评价指标同样也构成一个系统）； 目标一致性理论（评价对象的系统运行目标、绩效评价的目的与绩效评价指标体系三者之间的目标一致性）。 河南省疾病预防控制中心组织机构简图 河南省卫生厅 省级 区域绩效考核 机构绩效考核 市级 县级 省级 市级 县级 疾病预防控制绩效考核 疾病预防控制绩效考核 河南省卫生厅 疾病预防控制绩效考核 省级绩效考核 市级绩效考核 县级绩效考核 市级绩效考核 省级绩效考核 卫生部 卫生部考核省级、抽查市级 省考核市级、抽查县级 省辖市考核县级 逐 级 考 核 河南省卫生厅 一千分 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 省级疾病预防控制区域绩效考核指标 六大类 十七项 河南省卫生厅 五、健康教育和健康促进 四、健康危害因素监测评价与干预 六、运行保障 一、传染病预防控制 三、突发公共卫生事件处置 二、慢性非传染性疾病预防控制 省级区域绩效考核 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 河南省卫生厅 一、省级疾病预防控制区域绩效考核 信息中心主要考核指标 省、市、县/ 区（7个） 1.1.1疫情报告综合评价指数 1.1.2医疗机构传染病漏报率 1.10.1死因报告率 3.1.1网络建设评价指数 3.2.2数据报告及时性和完整性评价指数 3.2.2国际国内疾病相关信息检索评价指数 3.3.1数据分析评价指数 市、县/区（4个） 1.1.6疫情报告督导覆盖率 县/区级 1.1.8网络直报覆盖率 2.3.3事件报告及时率 3.3.4相关信息网络直报率 指标1.1.1 疫情报告综合评价指数 属性：省、市、县通用指标； 标准：达到全国/省平均水