中国人民大学“组织行为学”课件.ppt

组 织 行 为 学 绪论 组织行为学研究什么 组织行为学怎样进行研究 权变的组织行为学模型 为什么学组织行为学 个体心理与行为 个人的传记特 点对组织行为的影响 能力与工作的匹配 人格与行为 卡特尔的16种人格特质 “大五”人格模型 关于MBTI MBTI 与适合从事的工作之间的关系 社会知觉与个体行为 讨论：人力资源管理的两难选择 工作态度：满意度、 心理契约和组织承诺 工作满意度 影响工作满意度的因素 工作满意度对员工行为的影响 心理契约 心理契约的内容 心理契约的动态性 组织对策 组织承诺 我国员工组织承诺的五因素模型（凌文辁等） 影响组织承诺形成与发展的因素 激励理论与应用 激励理论要回答的问题 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 管理员工的职业生涯 为员工设计职业发展通道 赫次伯格的双因素理论 激励因素和保健因素 理论概括 工作设计的原则 工作特性模型 爱尔德佛的ERG理论 主要观点： 麦克莱兰德（McClelland）的三种需要理论 结论： 过程型激励理论 目标设置理论 目标设置理论的操作化--- 目标管理管理（MBO）方案 讨论：参与目标是否比指定目标更有效？  期望理论 公平理论 激励从招聘开始 群体心理与行为 一、群体的概念和类型 二、群体心理与行为特征 决策 讨论 ： 四、群体中的有效沟通 通道丰富性模型 如何对待“小道消息”？ 领导的有效性 一、领导与影响力 二、领导与管理 三、领导特质理论 四、领导行为理论  六、领导理论的新成果 领导者：信誉最为重要 信誉的六条原则 成功的领导风格 沟通障碍的克服 传递者： 员工沟通的动机是什么？信息是传递给谁的？要沟通的信息是什么？选择最佳的时间和地点。使用接受着者能够理解的语言。 接受者： 密接关注传递者。积极倾听。如有必要，请求释疑或重复。 传递者和接受者 检验信息理解是否有误 相互宽容 小道消息的特点 不受管理层的控制。 员工认为它比正式渠道的消息更可信。 在很大程度上有利于人们的自身利益。 小道消息的目标 缓解焦虑 组合支离破碎的信息 建立“圈子” 表明地位 什么时候小道消息盛行：情形重要有模棱两可。 对策 沟通中的相互作用分析 基本原理 相互作用分析理论是加拿大精神科医生、心理学家贝恩（E.Berne）1964年首先提出，后经哈里斯（T.Harris）等人的发展，得到广泛的传播和应用。 在精神分析学说基础上，提出人格结构PAC理论，认为人在心理上有三种自员工状态，父母(Parent)状态、成人(Adult)态和儿童(Child)状态。每个人的心理状态中都有三种成分，但所占比例不同。 在每次沟通中，一个人所表现出来的状态都会以这三种状态中的一种占主导。 从相互作用分析的角度，可将人际沟通分为两类