中国电信2011年运维工作座谈会—主报告.ppt

谢谢大家！ * * * 保持质量优势 提升服务水平为集团公司全业务规模发展保驾护航 中国电信集团公司网运部 董晓庄 2011年10月13日 会议背景：1、市场规模加快发展，全业务经营势头良好 2、转型战略深入推进，创新类业务不断拓展 主要任务：1、贯彻落实集团公司深化转型战略和年中总经理 座谈会议精神 2、聚焦安全、服务、质量和效率，研究部署未来 几个月的运维重点工作 3、确保全面完成今年网运战线既定的各项目标任 务，全力支撑公司的全业务规模发展 本次座谈会议的主要任务 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 二、持续提升全客户服务水平，满足全业务规模发展新要求 三、进一步强化网络安全管理，保持全网稳定运行基本面 四、深入推进网络资源管理，服务企业生产运营新阶段 五、加强网络运营支撑系统建设，支撑集约高效运营新目标 目 录 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 1、基础管理精耕细作，质量指标稳中有升 C 网态势：一般性、普遍性问题已经解决 质量稳定 集团要求：加快C网的规模化发展速度 运维目标：在质量基本面稳定的基础上， 深抓维护、优化，巩固行业质量 领先地位 基本方法：精耕细作，打造一流网络 -夯实基础 -深化管理 -关注指标 2011年1-9月CDMA全网掉话率 2011年1-9月EVDO连接成功率 2011年1-9月基站断站率 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 2、深入开展移动网络优化，全面提升业务质量 高铁沿线优化 状况：整体优势具备 问题：局部覆盖弱、切换带设置、BSC间话务迁移、导频污染 重点：切换性能优化、边界优化、关键基站增补 疏忙：忙区深度优化、周边分流、均衡网络、提高利用率，增加载频 补盲：室分系统 疏忙、补盲 优化控制信道 QQ类小流量、智能手机普及，控制信道拥塞 信道适时调整 目标：适应移动互联网时代的新特征 方法：从单纯面向网络优化 网络+业务 重点：重点区域、重点业务优化 二、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 3、着力加强分组域网络维护，巩固3G质量领先优势 C网分组域是移动互联网的主要载体 加强分组域网络维护 -加快C 网分组域配置优化调整，尽快完成分组域设备的集中监控，实现运行情况的整体呈现 -强化分组域网络流量和用户行为分析，提高业务识别能力，积极探索引入DPI业务分析和QOS策略部署，加快实现分组域业务的精细化运营 进一步推进WIFI对EVDO的分流 -配合网发深度覆盖，进一步推进WIFI对EVDO的分流 -有条件的省可以建设 C+W综合分析系统，打通C网网管与 WIFI网管的接口，尽快实现对用户数、流量等运营指标的系统综合分析 -加强对无线宽带、黑莓等业务漫游的测试分析和故障处理，整体提升天翼宽带的漫游质量 2011年1-8月3G用户数增长趋势图 2011年1-8月WiFi分流趋势图 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 4、加快实施移动长途业务扁平化，降本增效 推进移动长途业务扁平化 -集团将于10月份完成DC1软交换扩容工程，具备承担C网100%省际话务SIP信令处理能力 -各省配合完成华为域、中兴域共28个省的省内MSCe通过TMSCe与DC1软交换之间SIP互通业务测试工作，年底全部完成省际话务的扁平化分流 -加快推进阿朗区扁平化试点，力争在明年上半年完成阿朗区域扁平化分流工作，实现移动全网长途业务扁平化 －省际信令三级； －省内信令一级（MSCe较少省份—图示B省）和两级（MSCe数量较多省份－图示A省）并存。 －媒体全部端到端。 一、稳步提高移动网络质量，应对移动互联网时代新挑战 5、积极开展上线移动产品稳定性专项整治，改善客户感知 前一段整治成效 -下发《中国电信已上市产品问题沟通和处理机制》，明确网运部为已上线产品问题的归口管理部门 -完成两期专项整治，共收集各省上报问题353个，其中已经解决300个，问题解决率85%，剩余问题已按分工转由其他部门持续处理 下一步工作措施 -尽快完善省内已上线产品的问题沟通和联动机处理机制，并接应集团专项整治，切实提高产品质量 -建立端到端业务运行的质量分析月报制度，完善数据采集、